1.25公斤鱼算成12.5公斤事件 餐馆:找到Nina了!



(新山27日讯)主动公布误将顾客所点的一条1.25公斤的鱼算成12.5公斤的海鲜餐馆,终于找到有关的顾客,并且也办好的退款事宜。
该餐馆的负责人Sim今天发布视频,重述事发的经过,最后也公布了终于和有关的顾客“Nina”取得联系,并重理好了后续的工作。
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由于Nina在用餐后有在谷歌留下5星好评,而餐馆最先也是在有关评语中留讯,等了几天,Nina终于看到谷歌上的留讯。
该餐馆是于本月24日在脸书专页上上传一张收据,显示有一桌食客的账单高达近6000令吉,其中一条七星斑误被算成2975令吉。事后毫不知情的顾客不仅照单全付,还在谷歌留下5星好评。
店家随后在发布于专页中的声明致歉表示:“8月21日(星期四)晚间,一位顾客“Nina”小姐在51号桌用餐时,由于前台操作失误,将一条 1.25公斤的鱼误算成12.5公斤,导致账单金额出现严重错误。”
店家表示,顾客已完成付款,但由于团队操作失误,餐馆将承担责任,并已展开内部检讨与改进措施,避免类似事件再次发生。

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