杨丽琴.MyKasih系统宕机：政府执行力的老毛病

而且，有人想做“早鸟”抢先，但更多国人偏好“最后一分钟”消费。假如大批国人在援助金使用截止前夕涌去购物，系统恐怕还会再度崩溃。

事实上，这并非首次发生类似的情况。之前政府通过电子钱包发放援助金、推动PADU数据库注册时，同样一度出现大宕机。如今派发SARA援助金又重演相同戏码，暴露一个老毛病：政府在推行涉及庞大人群与数据的政策时，缺乏精密演算与沙盘推演，导致执行环节屡屡“出槌”。

结果是，好事变坏事。本应让人民开心的购物，却变成大排长龙、苦等系统恢复正常。

部分消费者因支付失败怒气冲冲，把满车物品弃在商场过道，徒增员工负担。这不仅折射出消费者素质参差，也凸显政府执行力不足，缺乏周全规划与应急机制。

更令人忧虑的是，这种执行不力若延伸至更关键的政策，后果将更为严重。

以汽油补贴合理化为例，一旦落实，全国人民都必须凭身分证系统识别资格。若系统再次不堪负荷，届时受影响的不只是购物，而是油站运作与社会秩序，势必引发更大民怨。

安华政府的政策初衷虽是惠民，但若执行力一再失准，再好的政策，也是纸上谈兵。要改善执行力，至少必须做到几点。

首先，事前演算不可或缺。任何涉及数百万人以上的计划，必须通过大数据推演、压力测试与模拟演练，确保系统能承受大量交易。

其次，执行与监督要同步。不能只靠官员在会议室里拍板，更要引入专业科技团队，以及银行与零售系统的经验，确保跨部门协调顺畅。

最重要的是，必须建立应急方案。再完美的部署也可能出状况，关键在于政府是否具备替代机制，而不是让人民苦等。

信心的建立，需要靠稳定执行反复累积；信心的流失，却往往只需几次“出槌”。人民要的不只是政策的宣布，而是看到政府真正具备落实的能力。

MyKasih系统宕机只是缩影，却已足够警示：若执行力问题得不到改善，未来无论是油价补贴、税务改革，还是数字经济计划，都可能在同样的纰漏中翻车。到那时，政府要面对的，就不仅是民怨，而是执政根基的动摇。