（新竹8日综合电）台湾新竹市立殡仪馆爆出骇人疏失！一名罗姓阿嬷家属在告别式上瞻仰遗容时，惊觉棺木里躺的竟然不是自家阿嬷；追查后才得知，真正的阿嬷早在上午场就被误送火化，连最后一面都来不及见到，外孙当场悲痛崩溃，直呼：“那是我外婆”，怒火瞬间失控动粗。
据台湾媒体报道，这起事件于本月5日发生，28岁林姓孝孙情绪激动，当场出手痛殴承办礼仪公司的58岁黄姓负责人及25岁女员工，导致女员工左肋受伤送医。
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警方接获报案火速到场制止，虽双方并未互告，但警方仍依社维法将相关人等送办。
据了解，这起乌龙火化源于礼仪公司作业疏失。上午场的家属未察觉遗体身分有误，直接送入火化炉；直到下午场，罗姓阿嬷的家属瞻仰遗容时发现不对劲，才揭开这桩荒唐意外。
新竹市政府民政处指出，目前已介入协调并检讨殡葬作业流程。
业内人士透露，依规遗体进出殡仪馆时必须扫描二维码手环确认身分，但部分业者为图方便，常提前拆除，恐怕就是导致这起“烧错遗体”的关键原因。
承包该业务的礼仪公司则坦言，员工未严格依SOP操作，才酿成憾事，事后已承诺将依家属意愿赔偿，并全面检讨流程，避免类似悲剧再度发生。
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