（八打灵再也17日讯）一个微笑和一句善意的话语，是开启任何对话的最佳方式。如果觉得难以做到，只要记住“熟能生巧”。
这正是团结部正在进行的“Cakap Baik-Baik”（好好说话）运动的核心理念。这项全国性活动旨在鼓励线上积极沟通，推动马来西亚人之间建立理解、尊重和包容的文化。
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团结部长拿督艾伦干达说，这项运动的成效，是通过社区参与程度及民众采纳积极沟通方式的广泛性来衡量。
他接受《星报》访问时说：“我们的运动之所以有效，是因为它建立在理解、尊重和接纳多元的基础上，而多元正是国家的团结力量。”
该运动已在不同社会层面推行，从幼儿园到大学。
他说，在幼儿园，孩子们通过唱歌和讲故事活动学习尊重的沟通方式；在学校，国家原则俱乐部则强化这些价值观，强调礼貌与尊重性的对话；在高等教育层次，国家原则秘书处会举办论坛和讨论，凸显积极沟通在构建和谐中的重要性。
他说，政府在“昌明大马人民计划”下的举措，也为广泛传播这项运动的信息提供了平台。
“通过这种整合方式，部门不仅通过媒体触达率和社区参与度来衡量运动的成功，还会通过国家公共投诉网络（Rakan）定期评估其对态度转变、意识提升以及负面沟通减少的影响。”
尽管团结部没有直接的执法权，他指出，该部在推动改革性干预和提升对敏感课题的认知方面，扮演着关键角色。
他说，措施之一是通过 Rakan 网络监测仇恨言论，以及涉及宗教和种族的敏感言论。
他补充，由12个部门和机构组成的“团结课题管理委员会”已经成立，以便协调快速应对可能威胁团结的问题。
此外，该部开发了“团结分析仪表板”，用以识别高风险的种族或宗教紧张“热点地区”。
他说，这些信息将用于规划和实施以社区为基础的定向干预计划。
不过，他表示，社交媒体的算法驱动生态系统带来挑战，因为这些平台往往偏向耸动性内容。
“数码平台倾向于推送煽动性的内容，这会削弱我们运动中正面信息的效果和覆盖率。”
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