（芙蓉22日讯）旅游部长拿督斯里张庆信指出，未来大马导游必须至少掌握三种语言，否则或将无法通过导游执照考核或更新。
他说，近年来接获不少游客投诉，指导游在讲解行程与景点历史或文化时，往往过于草率，甚至“几分钟带过”，导致旅游体验不佳，让游客感到失望。
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“游客花了钱，却因语言障碍或导游讲解不完整而觉得这趟旅程不值得，这对旅游形象影响极大。”他也认为，除了加强导游的语言外，也需提升整体的服务素质。
张庆信是于今晚位于芙蓉出席旅游交流活动时指出，大马是多元国家，因此，身为大马导游必须具备更强的语言能力，才能有效地讲解各地历史与文化。上述活动出席者也包括了森州行政议员陈丽群。
他也举例，国外导游在介绍当地背景文化时，往往能用上半小时的时间，确保讲解到位，因此这也需是大马导游必须借鉴的做法。
他透露，旅游、艺术与文化部未来将安排相关的语言培训课程，上述培训费用则由相关部门承担，并不会增加导游的额外经济负担。
“我们并非要求导游每种语言都能非常精通，但至少要能听懂且能完整表达，让游客获得更好的旅游体验。”他补充道，学习额外语言对导游本身，也属于自我投资，若未来有机会带团出国，懂得多一门语言，也为其职业加分。
张庆信也说，目前全国有约6000名注册导游，数量并不算多，尤其东马地区更明显不足，因此提升素质更显重要。因此，他也说，未来所有导游必须至少掌握三种语言，但并不限语言种类，否则将无法通过导游执照考核。
无论如何，他坦言，已指示相关官员研究上述培训机制，包括考核方式与培训模式，确保能全面提升国内导游语言及服务复制。
张庆信也坦言，游客的反馈让当局看到自己的不足，旅游部应直面不足并作出实际改善行动，才能让旅游业真正获得提升。
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