张庆信:景点改名易让游客混淆 恐损大马旅游形象



(芙蓉23日讯)旅游部长拿督斯里张庆信强调,随意更改旅游景点名称,不但容易让外国游客产生混淆,甚至会误以为是全新景点,结果却发现只是旧景点易名,进而留下“受骗”的不良体验,这将严重损害大马旅游形象。
他指出,景点改名并非旅游发展的当务之急,更担心游客因误会而感到失望,最终动摇对我国旅游业的信任感。
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他说,更改地名本属州政府权限,但从旅游角度来看,他个人认为“不需要”。
张庆信于昨晚在芙蓉出席与旅游业界交流晚宴时,针对多个非政府组织收集签名,要求政府去除殖民色彩地名,包括建议将波德申(Port Dickson)更名为“码头海滩”(Pantai Dermaga)一事,作出上述回应。
他认为,大马作为旅游国家,应维护长期的品牌价值,而不是靠改名制造新鲜感。如今旅游业竞争激烈,游客不会花时间去分辨某个景点是否更换了名称。
他补充,即便透过社交媒体或新闻发布,也无法确保全世界游客都能及时接收相关信息,这种做法只会制造不必要的混乱。
他举例,若外国游客在宣传册或网络上看到陌生的“新名字”,以为是新景点,抵达后才发现只是旧景点换名,这种不知情下的“故地重游”,势必会让游客留下不良印象。
他强调,如今大马旅游业还有许多更重要的课题急需解决,例如产品创新、服务素质与市场推广,而这些课题远比改名来得重要。
“我们应把精力放在真正能提升游客体验和国家竞争力的事务上,而不是在地方名称上做文章。”
张庆信:将协调VEP申请互惠互利
针对旅行社业者反映新加坡拒绝大马车辆入境准证(VEP)申请一事,张庆信说,已要求官员收集完整资料,若情况属实,将会与新加坡谈判,确保双方往来遵循互惠互利的原则。
他补充,在印尼也存在类似的情况,因此,双方往来必须通过协调寻求解决方案,避免出现“一方受惠,另一方吃亏”的局面。

张庆信吁大马旅游产品须创新
张庆信在会上直言,他多次出国推广时,常被批评大马旅游产品“十年如一”,若本地业者继续安于现状,势必被越南、泰国、柬埔寨及印尼等更具竞争力的国家超越。
“大马旅游业者必须积极创新,开发新产品与新配套,而不是一味依赖旧景点。”
他也强调,诚信是长远发展的根本,旅游业者必须信守承诺,绝不能“背后捅刀”。
他透露,旅游、艺术与文化部正积极推动海外推广活动,包括将在10月举办的国际B2B平台推广,预计能吸引逾700名海外业者参与。他希望届时有更多本地旅行社参与,务必将大马旅游产品推向国际市场。
张庆信严厉对付欺骗游客业者
张庆信坦言,近期接获投诉,有游客被告知餐费为60令吉,最终却被索取高达800令吉。对此,他已指示执法单位立即采取行动,凡是涉及欺骗游客的业者,无论是旅行社或餐饮业,都将被严厉对付。
他也点名“购物团”问题,若再有旅行社强迫游客购物或出现“不买就黑脸”的情况,相关执照将被撤销。
他重申,旅行社必须开发有创意、有效益的行程,而不是依赖购物回扣来维持业务。
张庆信批劣质民宿 业者盼援助
张庆信谈到民宿发展时指出,部分民宿管理良好,能让游客宾至如归,但也有不少环境恶劣,影响整体形象。
他透露,副首相拿督斯里阿末扎希已承诺研究融资与援助计划,协助业者改善经营,但也强调贷款必须负责偿还,不能抱着“政府免费支持”的心态。
另外,他也提到,酒店与旅行社之间因价格矛盾而产生冲突,不少酒店在网络平台打出低价宣传,导致旅行社无利可图。他建议未来将召集双方商谈,制定合理房价结构,保障彼此利益,确保旅游业持续健康发展。
预明年提呈国会修订旅游法令
另一方面,张庆信透露,政府正修订旅游法令,并预计明年提呈国会,修订重点包括规范Airbnb及短租房屋行业,以及完善旅游保险制度。
他解释,未来凡在公寓或住宅区经营Airbnb者,必须先取得住户同意才能获批执照,以避免产生噪音扰民和治安问题。
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