代理护肤品含水银风波|入禀向厂家索赔 网红已退款99%顾客

“从2月到现在，我们都是很积极地去处理此事，包括与消费者联系、沟通和协调，同时我们也对厂家展开法律程序，目前还在进行中。”

她说，她与团队在事发后一直进行反省，以及检讨造成此事发生的原因，同时也针对不足之处进行提升与改进，以便能应付接下来的挑战。

她也承诺，接下来在产品与合作对象方面更严格地把关，确保推出市场的产品都符合标准，确保类似事件不再发生。

承认有不足之处会改进

“我们承认在此事上有不足的地方，但是我们没有逃避，而是一步步在改进。未来我们也会以更透明、更负责的态度去应对。”

她也说，这次事件带给她许多反思，让她计划未来投入参与更多的社会公益活动，包括帮助无助妇女、单亲家庭、孤儿院、弱势群体等，希望能尽一分力为社会带来更多正面影响。

出席者包括莫小敏丈夫龙金辰及妹妹莫小洁。

律师：莫小敏主动解决问题

莫小敏的代表律师曾建纶则表示，莫小敏在事发后采取主动，全数退款给曾购买此产品的顾客，但因这是首次遇到产品质量问题，加上涉及的数量庞大及没有经验下，整个程序对他们来说是相当棘手。

此外，他透露，他已在今年3月代表莫小敏入禀法庭，对涉案的供应商提出法律诉讼，起诉相关公司生产的产品不符合规格并要求赔偿，目前法庭正在排期审讯。

仅为经销商 未参与生产

他强调，其当事人仅为涉及护肤品的经销商，而非源头工厂或生产商；而她自从与本地供应商合作售有关护肤品，所有产品均由供应商直接提供，而她本人并无参与任何生产过程，产品皆为原封包装。

他说，其当事人也没有因此事遭有关当局，如卫生局采取任何行动，但由于市场上大部分产品是由其当事人贩售，因而此事对其当事人造成很大的名誉损失。

他也澄清，莫小敏夫妻在事发后，没有逃避，而是主动出面解决问题，并且这段期间一直经营美容生意｡

另一方面，曾建纶透露，针对有逾40名消费者通过华公共服务及投诉部主任拿督斯里张天赐，控诉相关护肤产品含水银成分，双方多次会面及商讨退款及解决方案，且每次会面都取得正面结果。

这40名来自全国各地的消费者，于今年2月28日在张天赐的陪同下召开新闻发布会，指他们在使用有关产品后出现不同程度的副作用，当中还有2名孕妇声称，因使用该产品而流产。