陈礼苹.我们不缺设备，我们缺的是人文

我认为，真正的BMW标准，不是公共厕所有多华丽高级，而是能够反映出我们大马人的素质和自律。

房地部长倪可敏在早前发最后通碟，从2026年1月1日起，全国20个城市级别餐饮业／公共场所的厕所若未达到“BMW标准”，将无法更新营业执照。

这里所指的BMW是“Bersih, Menawan, Wangi”，也就是干净、迷人、芳香。

我不敢要求我们的公共厕所有多迷人有多芳香，我只要求最起码保持乾净和卫生，不要臭气熏天就够了。

大家对马来西亚公共场所的厕所印象如何？污水四溅，满地都是湿湿的、污秽不堪、没有卫生纸、排泄物没冲走、臭味熏天、水龙头没水没肥皂，如厕了不能洗手…这些都是大家对公共厕所的刻板印象。

对于很多国人来说，除非人有三急又忍无可忍，否则是不会轻易使用公厕。

当然，我们也不能够否定，乾净卫生，符合BMW标准的公共厕所还是有的，但这种高标准的厕所一般都是在酒店、比较高级的餐厅和大型购物商场里。

坦白说，在有关当局的严格执法下，明年1月1日过后，是否能实现人人都可享受到“BWM标准”的厕所，我个人并不是太乐观。

这个政策本身的出发点是好的，而部长认真关切公共卫生，以及致力维护与提升公共厕所而做的努力，也应获得肯定。

我们公共厕所的卫生问题长年都存在，但一直以来都被视为无关紧要的小事。现在政府制定“BMW标准”，至少能重新唤起民众对公共卫生的重视，也让地方政府与业者正视服务品质的重要性。

但一个好的政策是否能够成功，除了考验有关当局的执行力之外，最关键的还是在于民众的配合度。

政府早在2023年就已发出通知，给予业者3年时间来改善厕所卫生水平。这个计划推了将近3年，我国公共厕所是否已达到BMW标准，大家心里有数。

从推行至今，确实有部分公共厕所的卫生情况有所改善，但还是有很多公厕到现在连肥皂和卫生纸都没有，这反映出问题不在“标准”，而在“执行”。

若3年都看不到成效，又怎能期望在短短3个月后达标?

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我们不是没有好的设备，而是维持不久。

政策定下来了，厕所的长期维护、经费和监督这三大核心问题都必须解决，否则一切都是空谈。

接下来，业者就开始头痛，要如何去维护和保养厕所，以免因为达不到BMW标准而无法更新营业执照。对大型商场、大道休息站、高级餐厅和酒店来说，这或许不是大问题，但对小商家来说，维护的成本和人手就让他们头大。

以人来人往的茶室来说，每天使用公厕的人不计其数，也不可能人人都有公德心，“方便”过后会自觉的清理干净现场才离开，业者还得安排员工时刻清理厕所，确保不要因为一时疏漏而被逮到。

当公共厕所成为地方政府的KPI，地方政府还得腾出人手，定期派出执法人员到各大茶室、餐馆、咖啡厅和购物商业的厕所做例行检查，人手也是一大考验。

要知道，公共卫生建设面对的最大难题就是维护与保养。若只是三分钟热度，过后很快便打回原形。

马来西亚不缺设备，我们缺的是人文。在推行BMW厕所之余，我们其实更应该加强的是公民教育。

相信很多到过日本的国人都有同感，日本的公共卫生是真的让人无可挑剔。在日本，你会发现街上找不到垃圾桶，但地上也没有垃圾。这是因为日本人都很自觉的在维护公共卫生。

我曾经在福冈机场目睹一位日本妇女，弯身捡起游客丢在地上的垃圾，那一刻我意识到，文明是自发养成的。

再看看我们，街上随处都是垃圾桶，但仍然满地垃圾。这也说明了我国公民教育的失败。

尽管今天我国已跨过了2020年，有一栋又一栋的摩天大楼出现，但我们心里都明白，马来西亚距离先进国的目标还有一大段距离。

钱可打造硬性设备，但人文价值却是要靠教育来塑造。

我认为，真正的BMW标准，不是公共厕所有多华丽高级，而是能够反映出我们大马人的素质和自律。

如果公民意识和人文价值无法追上社会发展，我们永远都只能够原地踏步，无法真正的成为先进国家。

一个进步的国家，不在于建了多少座摩天大楼，而是有没有人愿意捡起地上的垃圾。