女顾客新闻资料

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狮城二三事

视频| 烘焙坊指女顾客不满吧台满座竟向柜台泼热饮

（新加坡3日讯）女皇镇玛格烈市场一家烘焙坊指一名女顾客不满不能坐在吧台座位，竟将一杯热可可泼在服务柜台上，造成一片狼藉。《8视界新闻网》报道，这起事件发生于本月1日下午2时30分，烘焙坊在事发后通过社交媒体Instagram发布视频，公开女顾客的照片寻人。烘焙坊发言人告诉媒体，这名女顾客当时点了几样东西，包括一杯热可可和一块提拉米苏蛋糕。 “她两度表示想坐在吧台座位，不过吧台座位区仅有4个座位，已经满座，她无法得偿所愿，情绪变得激动起来。” 发言人说，监控器拍到，当时站在服务柜台前的女子一把夺过蛋糕，在她前面的顾客离开、烘焙师背对着她时，把热可可洒得满柜台都是，波及柜台的销售点终端（Point-of-Sale，简称POS）设备。在那之前，有店员听到女子出言辱骂他们。他指女子之后假装自己被绊倒。“我不知道她在做什么，我猜她是想让自己看起来像是被绊倒了。地板很平，没有任何物体会绊倒她。” 女子联系店家称已当场道歉店家通过社交媒体请公众“指认”这名女子之后，女子在隔天（2日）发私信联系上他们。发言人说，女子否认自己是故意泼洒热可可，并称自己已当场道歉。发言人不确定她是否当场致歉，但他认为即便如此，那也只是虚情假意（empty apology）的。 “她可能只是说了声对不起，根本没有帮忙收拾残局。如果发生了这样的事，你会去想办法补救，找些餐巾纸或布之类的东西来擦干净，但她什么也没做。她还是继续端着剩余的热可可和蛋糕坐下（用餐），所以显然一点悔意都没有。” 无人受伤还在留意设备是否受损发言人说，所幸这起事件并未造成任何人受伤，目前店里的设备一切正常，不过由于被液体泼洒过，因此还得留意一段时间，才能知道设备是否受损。他形容这是一起不幸的事件，并指顾客应尊重和善待餐饮服务人员，而非指望他们满足顾客所有的要求。 “人们总说顾客永远是对的，事实并非如此。顾客需要对自己的行为和举止负责。服务人员长时间站立工作，已经尽了最大努力，顾客真的应该尊重他们的工作，多些谅解，而不是欺负或辱骂他们。这是不对的。” 发言人也表示，他们已向警方报案。警方受询时证实接获报案，调查正在进行中。目前店家已把早前的社媒帖文和监控器画面撤下。根据店家昨日发布的Instagram限时动态，他们将此事交由当局调查，并将接受任何决定与结果。

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