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简

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Grab

3天前
3星期前
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1月前
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(新加坡24日讯)男子指私召车司机拒绝接载又不愿取消行程,甚至爆出种族主义言论,要他“滚回印度”。私召车平台Grab展开调查。 《8视界新闻网》报道,根据社媒账号sgfollowsall转发的对话截图,男子通过Grab平台叫了车,但司机告诉他,男子所在地点外面的路段在进行道路工程,车子转不进去。 男子原本表示他在等着,但司机却回了他一个字“不可以”,男子就叫司机取消行程。 司机没有回应,男子于是又问司机,是否会来接他还是会取消行程,司机这时又回了一个字“不会”。 男子反问司机:“不会什么?你还没有取消(行程)。” 司机回复:“你是印度人。”男子不解地问:“这有什么关系呢?” 司机竟然说:“你怪你这条路和地点”,还指男子“行为不一样”。 男子告诉司机,他没有时间理会对方的批判,并告诉他:“这里的交通很顺畅,我已经叫了另一辆车来接我。把你的歧视留给自己。” 司机竟然回复:“滚回印度。” 男子在网上分享这段不愉快的经历时说,他在新加坡工作逾10年,并说:“一个烂苹果并不能改变我对新加坡的看法,我喜欢这里,很多人向我道歉,对我所经历的事表示遗憾。” 网民认为这名司机不适合开私召车,也有人指司机的行为非常幼稚。 Grab在接受《8视界新闻网》询问时表示正在调查这起事件。 Grab发言人说:“我们对平台上出现的歧视行为和言论秉持强硬立场。我们期望司机公平对待乘客,不以任何方式歧视他们。这是我们的行为准则。”
2月前
(新加坡23日讯)私召车平台Grab因系统故障,被发现向超过4万多名新加坡乘客多收公路电子收费(ERP),Grab已通知受影响乘客并退还多收的过路费。新加坡陆路交通管理局和公共交通理事会将对这起事件进行调查。 《联合早报》报道,Grab昨天(22日)通过应用通知乘客,由于系统出现技术问题,11月20日至12月4日经过ERP闸门的部分车程过路费出现错误,被额外收取1新元(约3.50令吉)。 Grab指出,公司已修复错误并向受影响的乘客退款。公司也已经通过电邮和应用通知受影响乘客,公众可通过Grab应用的信箱查询自己是否受影响。Grab也为错误和不便之处向乘客致以歉意。 陆交局和公交理事会也在昨天发出联合声明,指当局收到了一些乘客的反馈,指他们使用Grab应用乘车时被多收费。陆交局已指示Grab查看所有乘车数据,找出其他可能被多收费的乘客,并采取相应的补救措施。 共有4万零431名乘客的6万零787趟车程受影响,他们大多被额外收取1至3新元(约3.50至10.50令吉)。Grab随后也在后端更新了ERP收费,并向受影响的乘客退款。 陆交局和公交理事会提醒:“经营私召车服务的业者须确保收费准确,我们将对事件展开调查。我们寻求公众的协助,通报任何多收费或收费违规的事件,帮助维持可靠且值得信赖的交通网络。” 公众可上陆交局网站或One Motoring服务平台通报,包括提供车牌号码、日期、时间和事件详情。 Grab受询时指出,司机应用具备根据车程实际路线来自动计算ERP的功能,而司机可根据情况修改费用,而费用也会全数付给司机。上个月,陆交局在学校假期期间调低了ERP,虽然Grab早前已相应作出调整,但临时出现的后端同步问题导致自动系统无法更新收费,进而错误额外收取过路费。 公司已对所有闸门的收费进行额外检查,确保ERP准确,也进行额外的内部测试,避免这类事件再次发生。  
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