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3月前
5月前
现今已开始进入5G时代,人手一机,资讯唾手可得。各个单位亦与时并进,为了能够与民众更加贴近,在网上开通了沟通管道。以下为最常见的投诉管道及使用方式,与民众分享。 关于制水、水压过低、水质问题等有关水源供应的投诉,民众可通过柔佛水务联熹私人有限公司(SAJ Ranhill)开发的mySAJ手机应用程式做出投诉。第一次下载此应用程式,需要完成简单的注册程序。当有任何投诉时,点开应用程式,点击下排的“Customer Services”(客户服务),点击“Compliant”(投诉),填入名字、相关地址、联系电话、电邮,再来选择投诉类型,如账单问题、损坏问题、水压过高、水管破裂、水表问题、断水、水压过低、水质问题、盗水问题。民众可简单描述所面对的问题,最后输入安全码,点击呈交即可。在3个小时内,你将收到水务公司的短信,短信内容会有投诉编号,有关部门便会展开行动。 关于电供问题,民众可通过Messenger应用程式,向国能(TNB)的官方客服账号“TNB Careline”(有蓝勾认证)做出投诉。在投诉信息中,民众需要清楚地描述投诉内容,包括:国文姓名、电话号码、相关地址、电单户口编号、附近的电灯柱编号以及投诉内容。在3个小时内,你将收到客服的回信,信息内容会有投诉编号,有关部门将会采取行动。 关于马电讯(TM)的通讯投诉,民众可通过Messenger应用程式,向马电讯的官方客服账号“Unifi”(有蓝勾认证)做出投诉。在投诉信息中,民众需要清楚地描述投诉内容,包括:国文姓名、电话号码、相关地址、账单户口编号以及投诉内容。在3个小时内,你将收到客服的回信,信息内容会有投诉编号,有关部门将会采取行动。 关于地方发展问题,如水沟投诉、路面投诉、交通规划投诉等,民众可通过SISPAA(Sistem Pengurusan Aduan Awam)投诉网站提出投诉。以永平区为例,民众可在浏览器搜索“SISPAA MDYP”,点击进入永平县议会的官网,再点击“SISPAA”,根据系统的要求,填入相应的资料即可。 以上为最常见的4个投诉管道,以方便民众自行对不同情况作出相应的投诉。无论如何,县议员始终是民众的喉舌,我们随时准备为民众服务,我们一直都在。 更多报道,请留意星洲日报、星洲网。
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