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人工智能

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步入人工智能(AI)时代,各行各业都在发生变革。制造业可能逐步引入自动化和机器人技术,取代传统的人工劳动;零售业或许会采用自动化库存管理和智能推荐系统;教育方面,则个性化学习和在线教育正在改变传统的教学方式。 Coursera作为领先的在线教育平台,意识到时代的变化以及人们对掌握AI日益迫切需求,因此推出了生成式人工智能学院(Generative AI Academy,简称GenAI Academy)。该学院由顶尖研究型大学和企业,包括微软、斯坦福在线、范德堡大学、DeepLearning.AI、谷歌云、AWS等提供教材和资源,旨在满足各行各业对AI知识的需求。 通过GenAI Academy,学员可以获得最新的生成式AI知识和技能,从而在这个快速发展的时代中保持竞争优势,并应对未来的挑战和机遇。 Coursera成立于2012年,由两位斯坦福大学电脑科学教授吴恩达和达芙妮·科勒(Daphne Koller)创办,旨在让更广泛的人群接触来自世界顶尖大学和专业机构的学习资源,从而获得高水平的教育和培训。 如今Coursera已是全球最大规模的在线学习平台之一。截至2023年12月31日,该平台已经吸引了1亿4200万名注册学员。Coursera与超过300所顶尖大学和行业合作,提供广泛的学习内容,包括专项课程和指导性项目,同时也提供专业证书、学士和硕士学位文凭。世界各地多家教育机构使用Coursera来提升学生在数据科学、科技和商业等领域的技能,也有多家企业员工通过Coursera进行技能和转岗培训,以为他们的职业进阶、职业重塑和专业发展做好准备。 鉴于Coursera积极履行社会责任,促进社会、环境和经济的持续发展,它在2021年2月获得“共益企业”(B Corp)认证。 Coursera首席执行官杰夫•马吉昂卡尔达(Jeff Maggioncalda)于今年3月18日,在吉隆坡向大马人推介GenAI Academy时表示,生成式AI这样的新兴技术正在改变人们的学习、教学和工作的方式。 根据Access Partnership和大马数码机构的报告估计,大马人通过教育和培训,掌握应对AI时代所需的技能,推动国家迈向数码化和高收入国的目标,将有望为大马的生产总值(GDP)带来1130亿美元(折合约4800亿令吉)的增长。 为此,Coursera GenAI Academy提供基础素养和高管教育课程,帮助企业高管及员工掌握所需的技能,包括数据科学方法及创新思维,以适应现今时代由AI驱动的职场工作。这不仅有助于个人职业发展,也推动企业实现持续创新和发展。 他说,一项针对大马市场的问调显示,过半的大马受访者相信,掌握AI知识能帮助他们提高生产力。同时,大部分受访者认为,对比没掌握数码技能的员工,雇主更愿意支付高出63%的薪资予掌握数码技能的员工。 不过,生成式AI虽为生产力和创新带来了巨大的潜力,但也存在风险和挑战。因此,Coursera GenAI Academy严格把关、为用户提供优质生成式AI内容。企业高管和员工将能掌握关键技能,安全有效地使用AI。 他说,Coursera GenAI Academy的基础素养课程——面向所有人的生成式人工智能学院(GenAI Academy for Everyone),旨在让学员全面了解GenAI的核心原理,掌握生成式AI的应用和其影响力,提高工作效率并激发个人创新能力。 了解AI 广泛应用和应对市场需求 至于高管教育课程——面向高管的生成式人工智能学院(GenAI Academy for Executives),则是帮助企业领导层深入了解AI的广泛应用和对市场影响,并指导他们在领队时如何应对瞬息万变的工作,并做出具有策略性和符合职业素养的决定。 杰夫指出,自冠病大流行以来,Coursera在大马的学员人数增长了近四倍,达到75.4万人,而注册成为用户的数量也达到140万人。此外,知名企业和大学,如亚通集团(Axiata)、松下电器(Panasonic)、马电讯(Telekom)、柔佛机构(JCorp)、明讯(Maxis)、BAC教育集团、宏愿开放大学(WOU)、敦阿都拉萨大学(UNIRAZAK)、文德学院(Mantissa College)等都在使用Coursera企业课程,以培养更具优势的劳动力。 “大马致力于培养技术熟练且多样化的劳动力,将有助于大马早日实现成为数码经济国的愿景。随着数码工作和远程工作的需求激增,Coursera引导大马企业运用多项AI创新技术,加强企业管理能力,使企业能更大范围地招聘和管理员工,打造更具包容性的劳动力。这种变革不仅提升了企业的竞争力,还促进了经济的可持续发展。” 除了GenAI Academy,Coursera还推出了几款全新人工智能平台,以满足不同学习需求,如: 一、 为超过4400门课程提供简体中文版本,包括最受大马人欢迎的课程,如由DeepLearning.AI提供的“人人都能用的生成式人工智能”(Generative AI for Everyone)、密歇根大学(University of Michigan)提供的“人人都可以学习的编程课”(Programming for Everybody),以及IBM提供的“什么是数据科学?”(What is Data Science? )。学员可以自己熟悉的语言来查阅课程提供的指南、视频课堂字幕、测验、评估、同行评议指导等。 二、 Coursera Coach(测试版)则为Coursera Plus订阅用户、Coursera for Business和Coursera for Government的学员,提供个性化、交互式的学习辅助服务。由GenAI驱动的虚拟学习助手,根据学员的学习情况和需求提供反馈和建议,帮助他们更好地掌握课程内容。同时,Coach可为学员提供解答和指导,帮助他们克服难题。 三、 Coursera Course Builder是一款由AI辅助的创编工具,旨在帮助企业、政府和教育机构轻松快速地大规模制作客制化私人课程。这款课程创建工具能依据客户要求及提供的关键信息,自动生成课程内容,包括课程结构、描述、阅读导引、作业和词汇表。客户还可在创建课程时使用来自Coursera合作伙伴的优质教材和资源,并与自家企业的专业内容进行整合,打造出更丰富、更有深度的课程。 另外,马电讯的首席人力资本官莎莉娜阿布巴卡表示,马电讯正积极推动员工转型,以应对科技领域不断变化的需求。他们致力于培养40%具备专业能力和60%熟练掌握数码技术的员工,以满足电讯行业在人工智能、云服务、网络安全、数据分析、数据中心和5G等领域的迫切需求。 “马电讯与Coursera的合作,为员工提供自主和按需学习的机会,灵活地提升自己的专业技能,也加强了团队的整体竞争力。这对企业和员工来说,都是双赢局面,也有助于马电讯实现长远的发展目标。” 更多【新教育】 版画 另一种说故事的方式 留学台湾 申请途径多 自闭症状况各不同 并非都需要特殊教育
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2017年11月于国外展会第一次体验“无人商店”,原以为是新奇、酷炫的方便,实际上是不友善的消费经验,尤其当时无现金支付仍不普遍。 转眼数年,我国也开始陆陆续续出现“无人商店”,为消费者提供新型零售服务。经过疫情时代,人们已适应无现金支付,“无人商店”是否会成为未来的趋势呢? 位于吉隆坡某商场的Panas Express,外观看起来与一般的便利商店无异,直到走到门口才发现原来这是一家无人商店。 与其他品牌的连锁无人商店一样,需要先扫描瞳孔方能开门入内,但是最大的不同点在于店里的装修、摆设并没有令人觉得惊艳的“高科技感”。 当我们左右张望时,忽然从空中传来一把声音:“请问有需要帮忙吗?”抬头一看,原来全店大约有6个摄像头,虽然无店员看守,但是若有疑问可直接求助,后台的工作人员会及时回应。 拿了所需的商品,直接到结账处,按照指示扫描产品后,使用信用卡或付款码完成交易,按一下门边的按键就能出门离开,全程不到5分钟。 看起来平平无奇,可是恰恰这种让人不觉有特别之处的寻常,充分显示其便利。 没有为了展示高端科技的“炫技”,没有界面复杂的付款系统,没有求助的无力感,交易流程算得上顺畅,符合消费者对于“方便”的需求。 那么无人商店的“高科技”是体现在哪儿? 善用AI作为助力 Panas Express创办人萧炜燊介绍道,他们也是从需要大量劳动力,极为依赖人力的普通商店模式开始的。 “我们经历这种生意模式好几年,遇到过不少员工的问题。”他感叹,“以前是老板在上,但由于我们很依赖员工,所以现在员工是老板;你辛辛苦苦训练员工很多年,然后他们就离开。” 他坦言,排货、顾店、收银等一系列重复的工作堪称精神折磨,他曾尝试过独自顾店一星期,就萌生辞职念头。 “因此你不能要求员工充分发挥他的潜能,亦不可能给非常高的薪水。” 他笑说,另一点是每个人都想实现睡觉时候都可以挣钱的目标,要如何充分利用时间,将生意运营力度最大化? 考虑到种种因素,于是决定将传统的生意模式转向AI(人工智能)模式。 “开始时,真的非常痛苦。本想睡觉也能赚钱变成不敢睡觉,因为害怕,不知道会发生什么事。” 他直言,该公司在AI系统方面耗费许多心思,和时间、金钱成本,不断推翻重做。该系统主要是分3个阶段来推进: (一)如何看顾店面的同时,兼顾人性化的需求 出于“做个有温度、人性化的无人便利店”的考虑,他采用85%AI、15%人力的分工比例来运营,以应付超出系统设定的情景发生。 “如果我在AI系统设定戴头盔的人进来,警报器就要响起、要捉人,因为送餐员可能偶尔进来买个饮料,你不能锁上门,警报狂响吧?然后店里还有其他顾客呢?这行不通。” “所以当我们致力于AI时,也要想如何解决这个问题。” 于是,人在此时就得介入担任辨识、综合分析的角色,AI则负责观察和判定的部分。 所以,当我和摄影背着包走入店内时,已经被AI判定为“可疑人士”,提醒后台监控的人注意异状。 “我们后台24小时有人,每个人都无法长时间值班,所以会分四班制轮流值班。” (二)精准捕捉消费者喜好便于订货 很多人以为创业能实现上班自由、放假自由,但真正创业后才会发现“自由”从此是路人。 许多传统商店的经营者一天时间基本耗在看顾店铺,等客人、等供货商,闲暇时就得整理、排列货物,还要清点货物,工作时间往往超过12小时。 无人商店模式自然能解决这个问题,且AI系统在越用越精准的情况下,能够掌握该区域人群的消费喜好,无需再靠猜测,轮番试错的方式揣摩哪些产品符合当地人的需求。 “我们可能以为高级地区就得卖高级的商品,但事实往往并非如此,有的产品销售量莫名地高,我也不知道为什么,这是大数据告诉我的。” “就像是天气预测一样,不是100%准,但帮助人类很多。没有天气预测的话,无论晴天、雨天都要带雨伞出门。” 他笑说,经营时间越长的门店,货架越是满满当当,反之,货架会较为空旷。 “因为新店的AI系统还在学习,数据还不够准。开得越久就越准。” (三)送货问题 由于无人商店24小时经营,为供货商提供较为弹性的送货时间,送货员只要将货物放在指定地点,在系统前稍作停留照相,无需等人签收就能离开,送货程序简易快速,也提高送货效率。 “本来可能只可以送3家店,但他们可以送5家无人商店。” 当货物送抵店铺,AI系统亦会提醒排货的工作人员前往该店铺处理。 倘若货物数目有出入或者任何损毁,因为无人商店里既然没人收货,这表示货物的破损、缺少、错误并非店员造成的,监控视频也能证明没人触碰过,反而能避免无谓的争议。 AI捉賊有方 每当看到“无人商店”时,相信大家第一时间在脑海浮现的问题是:如何防贼? 他坦承,盗窃是防不胜防,即便是有店员看顾,走投无路的人们依然会到店里偷窃或抢劫,店里没有员工反而避免人员伤亡的可能。 再来,行窃者一般分为两类:不熟悉环境的外来者,以及摸清底细的员工,何者造成的损失更大不言自明。 “需要防的其实是家贼。” 不过,他已经购买保险,保险公司会赔付遭盗窃的任何损失,只是当他与数家保险公司交流时,对方均不约而同地问:“若有小偷怎么办?”他便反问对方,即便有员工又如何保证不被偷窃? “而且可能谎报损失数额以让保险公司多赔付,因为也没有证据。但我这里是很透明的。” 起初保险公司并不相信他们的模式,最终经过长达半年的观察程序,该公司提交AI反应、可疑人物等报告后,保险公司同意赔偿货物的最低成本数额。 他向我们出示一个监控视频,视频中身着正装的上班族走入店内,到某个货架前拉开衣服时,监视器镜头忽然推进、放大可疑人物的举动和脸部,将他的举动、模样全程记录下来。 原来在系统内已经录入数种“可疑行为”、“可疑人士”,比如携带包包入店的消费者亦会被列为关注对象;拉开外套、衣服的行径是可疑动作等等,进而提醒后台监控人员。同时,AI系统也能监测到被盗窃货物的数量,因此能省略商家与保险公司“扯皮”的过程。 “我以为他偷了1件商品,结果AI显示他偷了2件,我甚至少报了1件。” “以人为本”是无人商店的初衷 当询及哪些群体是该品牌无人商店的客户群时,他只是摇了摇头,他认为该品牌仍处于萌芽时期,数据库的数据还不具备参考价值。 该品牌在2022年7月开始发展,截至目前分店已经多达40家,并且希望每个月能开12间至15间,8月能达到100家,而地点未必是热门商圈。 他坦言,相比起传统便利店,无人模式的销售额要低,但如此迅速地扩张,其主要目的是──数据。 “因为我们需要很大量的数据去投喂我们的大数据,这才是我们最终想要做的。若你想要靠无人商店赚钱,那么多商界大佬为什么不做呢?因为吃力不讨好。” 但是能为人们提供价值的是“数据”,一来可以改善消费者的购物体验;二来可以降低供应商的“试错”成本,能精准掌握消费者的喜好。 “我一直强调的是‘方便’,就是能在最严峻的时间为人们提供方便。” “要以人为本,要以顾客为本。” 深夜时分万籁俱寂,还有一家便利店在黑暗中仍散发着耀眼灯光,带着一身疲惫的人此时能够吃上一碗热烘烘的泡面,享受着一个人的静谧时刻。 这是无人商店的意义。 相关报道: 【焦点/无人经济可行吗?(2)相信消费者的无人书店,为何不需人工智慧支援?】
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