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仁爱专科医药中心

“健康是人类的基本条件,不应只是富人的专利。” 带着这样的信念,拿督林金发医生在90年代初创办自己的私人诊所,希望人人都能负担得起专科治疗。 30余年来,这间小小的诊所一路发展,逐渐成长为吉打首屈一指的医疗机构——仁爱专科医药中心(PMCK)。 如今该公司成功挂牌上市,走上更大的舞台,尽管如此,“平价医疗”的初心始终未变,至今仍是公司的核心理念。 母患癌启发林金发 在医疗费用节节高涨、高医保费阴影笼罩的当下,“病得起”已成为无数家庭心头的忧虑。就在这样的时刻,以“平价医疗”为定位的仁爱专科(PMCK,0363.创业板医疗保健组)登陆马股,仿佛一盏灯火,在人们惶惑的夜里,为大马民众守住一处可以依靠的栖息地。 仁爱专科董事经理拿督李伊卿在接受《投资致富》访问时分享道,仁爱专科“平价医疗”的定位,其实是创办人林金发一直以来所奉行的原则,而这一切的开端都是源于他的母亲。 林金发出生于吉打亚依淡,自13岁起便与母亲相依为命。大学二年级在印度求学时,他接到母亲罹患子宫癌的电报,立刻返乡陪伴。那段时间,他几乎每天骑摩托载母亲往返吉打与槟城接受治疗,也因此暗自立下心愿:若有一天能当上医生,一定要回乡建医院。 因为未事先告假就回国,他被印度大学退学,医生梦一度中断,只能转到韩江学院继续念书。没想到这意外插曲,却让他有机会赴台深造,先进入台湾侨大,再考入高雄医学院,距离梦想更近一步。 毕业返马时,台湾医学文凭尚未获承认,他只好在马来亚大学重新考取执照,并在政府医院服务6年。履行完义务后,他终于回到家乡,开设私人诊所,正式展开行医生涯。 李伊卿“抱怨”林金发 心思倾注病人 忽略管理账务 不过,要说林金发是不是一个“好老板”,李伊卿也忍不住笑着“抱怨”,林金发对员工其实相当严格,甚至还会忘了发薪水、替员工缴公积金等。 然而,这些看似“粗心”的小插曲,其实也透露出林金发的个性,他把所有心思和耐心都倾注在病人身上,对医疗工作一丝不苟,把最好的都留给了病人,却常常忽略了管理上的细节。 也正是这种使命感,让许多员工心甘情愿地跟随他,在仁爱专科一待就是多年。 李伊卿因使命感入行 如果说林金发是仁爱专科的创办人和灵魂人物,为医疗事业奠下初心与根基,那么李伊卿的加入,则像是一股稳定而持续的推动力,为诊所注入秩序与成长动能,让这份初心能够延续,并逐渐发展成更完善的事业。 临时顶替做到正职 李伊卿与仁爱专科的缘分要从1993年说起。 那年她中五刚毕业,在兼职工作的同时等待成绩。恰好表妹想去新加坡闯荡,却担心一旦不顺利连原有工作也丢了,于是让她暂时顶替诊所书记的职位。 殊不知,这场原本临时的无心插柳之举,竟成了她踏入医疗行业的起点。 当时,林金发的私人诊所设在一栋双层住宅,楼下是诊疗和手术室,楼上则摆放12张病床,病人手术或生产后便在这里住几晚休养。 由于收费亲民、服务良好,又是当地少有的24小时诊所,每天上门求医的病人多达两三百人,可谓门庭若市,然而职员就只有区区几个人。 在这样的环境里,她从帮病人登记、给药、收费,到洗厕所、换被单,喂病人吃饭、陪病人上厕所,几乎无所不包。她就这样忙前忙后了大半年,却始终等不到表妹的来电,直到后来才得知表妹已在新加坡立足。 [vip_content_start] 尽管如此,李伊卿并没有选择“功成身退”。 她看见林金发为病人不分昼夜、全力奔忙,那份使命感深深打动了她。她明白,自己或许不能像林金发一样治病救人,但只要能分担诊所事务,也是为这份使命出力。于是,她便把原本的“临时顶替”,一步步做成自己的“正职”。 不断进修提升自己 随着投入加深,李伊卿也察觉诊所因林金发专注行医而忽略管理与财务,常常捉襟见肘。自此,她的角色从单纯打杂逐渐转向管人理账,让诊所的运作慢慢步上正轨。 尽管后来她也到拉曼大学继续升学,但学业并没有让她与诊所脱节,她依旧兼职帮诊所处理账务,并利用所学知识弥补管理上的不足。 毕业后,她也很自然地回到诊所,全职投入工作,把这份原本临时的责任,发展成一条真正的事业道路。 飞印度招募护士 解续牌燃眉之急 直到2004年,李伊卿的职场迎来一次大转折。 总经理突然离职,她主动提出要接手,但管理层并不太愿意,最后在她极力争取下,才以“一年做不好就走人”的条件让她上任。 没想到,她一上台就碰上大麻烦,卫生局来电通知,诊所的执照再过两三个月就要到期,续牌必须符合标准,包括诊所需要至少30名持证护士,可是当时诊所有执照的护士只有4名。 尽管要在这么短的时间里补齐人手几乎是个不可能的任务,但倔强的她并没有因此放弃。 在多方打听后,她找到了一名印度籍中介,随后亲自飞到印度招募护士。没想到现场竟有400多名护士前来应征,而且几乎人人都持有专科执照。 这趟印度之行,不仅解了诊所的燃眉之急,也让她第一次清晰看见,护理团队未来可以走向更专业的发展。 为获ISO认证 每周往返吉隆上课 为了推动仁爱专科迈向专业化,李伊卿决定申请ISO认证。可认证需要一个熟悉医疗法规和感染控制的负责人,诊所里根本没人符合条件。思来想去,她觉得最可靠的还是自己,便硬着头皮接下挑战。 她开始四处寻找课程,但却因没有医生背景而屡屡碰壁。然而,她没有气馁,一次次去说服教授,终于争取到上课的机会。 那段时间,她每周至少两次往返吉打和吉隆坡,一坚持就是3年。原本400多人的班级,最后只剩下20多人,而她不仅坚持到了最后,还考出了全班最佳成绩,让教授大跌眼镜。 鼓励医护员考证 团队共同成长 然而,这不仅是她个人的突破。她以身作则,成了团队的榜样,也因此开始鼓励护士们积极考证、持续进修。随着护士水平的提升,医生们也被迫跟上脚步。 久而久之,整个团队逐渐形成了共同成长的氛围,诊所整体水平也大大提升。 2009年,李伊卿正式接任仁爱专科董事经理,继续带领公司往前走。如今,医院已经是吉打首屈一指的医疗机构,病床增加到170张,医生40人、护士超过200人,整个团队更是超过400人。 今年仁爱专科成功上市马股,这不免让人担心一旦进了资本市场这个“大染缸”,会不会慢慢被股东利益绑住?李伊卿很坦然地回应,上市目的是为了有资金扩展,因为公司还有很大的成长空间,即便坚持“平价医疗”,也不会完全牺牲股东利益。 她笑着说,虽然不会让股东大富大贵,但相信选择投资仁爱专科的股东,一定也正如公司员工一样,认同公司“平价医疗”的理念,公司也能在社会责任和股东回酬之间找到平衡。 正因为如此,即使上市了,仁爱专科的“人情味”也不会变。
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