入住新闻资料

简

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全国综合

前酒店员工提6入住忠告尤其第一件尴尬的是别人

外出旅游或公干入住酒店，小心处理这6件事！

6月前

全国综合

星云

民宿打扫物语/颜书韵（金马仑）

成为高原的民宿管理人，从孤独的书房走入“热闹”的俗常。我天性孤僻，现代说法即是超级I人，因而必须面对面接洽人客的工作我难以胜任，倒是喜欢躲在幕后间接对话，比如用文字。而管理民宿处于静默与热闹两个极端的中间，起源于现代Bed and Breakfast延伸的民宿租屋概念，不若传统连锁饭店的管理方式，租客可以按照事先收到的入住指示，自行领取房卡钥匙，无需见到屋主或负责人即可登堂入室，退房亦然，因而全程除了透过订房平台的简讯沟通，宾主双方几乎不会碰面。住客如潮汐往复循环，管理者则像是日日前往沙滩捡拾漂流木的浪人，推开门才入眼前一批人遗留下来的痕迹。有时可以从仅一宿的生活习惯推断出对方的卫生程度，或是从天翻地覆如核爆后废墟般的房子想像人性的自私自利。这样从未照面却目睹他者肠胃发肤遗物的关系非常微妙，无论想赞扬他们把碗盘清洗干净的体恤，还是咒骂他们将草莓沾惹在沙发上的愚昧，都只能在自己心底默默演练——当然，也可以在订房平台上留下或好或坏的评价。所以我说管理民宿是介于幕前与幕后之间，虽没有和当事人直面接触，却在某种程度上交办了许多事项，住前住后的具体屋况成了一种另类的“热闹”讯息，仿佛每一件皱成一团的棉被都是被冲到岸上的奇形怪状的漂流木，仔细端详还能看出刻蚀在个中的隐喻。虽说我们几乎和住客处于平行时空，他们后脚离开，我们前脚才进去开始收拾；但也有些情况必须露脸，比如客人开口提出特定要求，我们就得连夜送到民宿去。“你们这里没有水桶吗？我们需要在浴室里使用水桶。”“你们棉被和枕头套的洗衣粉味太香了，呛得我们整晚睡不着，可以现在过来替换吗？”“我们出门时忘了关窗，下大雨把房间地板泼湿了，可以上来帮我们抹干吗？” 文字要比语言更具杀伤力人客的金口如一道令箭，为了遵循这个市场定下的游戏规则，破关斩将，赢得高分，升级买装备，我们此时就必须有求必应，把肚子里所有汹涌翻腾的脏水都暂且压下来，挂上所谓的职业表情，套入一种自我催眠的人设，提着拖把水桶如持枪握剑的勇猛战士，准备踏入第一前线，打怪杀敌赚取经验值。必须在住客在家的时候进屋，才能确保他们个人财物的完整，同时保障我们的声誉清白，然后按照要求替换被套床套，或是帮他们把不小心上锁的房门用备用钥匙打开，这个时候就会罕有地瞥见彼此的真面目—— 原来是一组说着标准京片子的中国人，但看他们身边带着和孩子用流利英语对话的佣人，猜测是旅居小岛国的海外中国人；或是另一次，前来应门的是一位头发剪得非常短、打扮中性的女生，一进门便犀利指示我们擦干被雨水濡湿的区域；还有一回，在整理房间时发现了埋在被窝里的泰国护身符，照了张相发给对方询问，未走远的他们立即折返回来，从电梯走出的是一位看似非常年轻的少年人…… 也有不露脸却留下非常深刻“印象”的住客，而味道就是一种无形却饱含了极多讯息的介质。沙地阿拉伯的住客离开后，我们有整整3天都还能在屋内闻到他们身上的甜腻香水味，是玫瑰麝香的前调、茉莉雪松的中调，还是佛手柑辛香料的后调？或许在那样的空间里，我们能够凭借嗅觉开启一条路通往天方夜谭的国度，看见月光下的沙漠与毒蝎。如此现代经营模式已算是和消费者最低限度的接触了，不过这个时候我才发现文字要比语言更具杀伤力。一次，一组租客嫌老旧公寓大楼的停车场和走廊非常破败，犹如闹鬼的凶宅，这一点在常年湿气厚重的高原算是一项不可抗力因素，楼房外墙时有发霉，选用的建材又不若四季分明的日本那样易于保养，加上本地管理层常有怠惰，身为房东尽管每月准时缴交高额的管理清洁费，不见太多改善也相当无可奈何，只得把主控权集中在自己的单位内，尽量打理得一尘不染。租客无法容忍公共区域的残颓，立即退租之余还大发雷霆，将怒气一股脑地喷发在住房平台上，每项点评的一星评价都是一道尖锐的审判，“闹鬼”、“肮脏”、“货不对办”等字眼如火山熔岩滚烫流泻，甚至连理性最后的底线也没能守住，在文末直接撂下一句“Fxxk you”。明明一切都是无声的文字，写在静态的网页上，却犹如刺耳的咆哮，喊出了冲出荧幕的分贝。我们目瞪口呆，却也没有太多时间玻璃心碎，游戏规则明摆在那，想要在这个大饼丰润的饭店业分一杯羹，就得有欲戴皇冠，必承其重之心，或是粤语说的食得咸鱼抵得渴。他人情绪失控，我们更要理性应对，处理妥当，然后继续见招拆招。我们不只要接收每一波人潮留下的肉身遗物，有时也要消化他们的情绪渣滓，然后才恍然，握在我手中的吸尘器，原来吸纳的不只是尘絮与头发，还有众多不知脸面者带到他方旅地来的喜怒哀愁，无论赞美还是谩骂、批评还是建言，通通被我吸进了时光的集尘袋里，沉积在朝朝暮暮之间，变成我身后一则则光怪陆离的打扫物语。

7月前

星云

国际拼盘

一晚2千 9PM才能入住！5星级酒店挨轰致歉

台湾一家知名5星级酒店因延迟办理入住手续而遭客人投诉，酒店方回应有团客临时延迟退房才会导致无法调度客房，已做出补偿。

12月前

国际拼盘

大柔佛焦点

东甲组屋获提升居民盼恢复热闹景象

（东甲18日讯）曾经热闹无比的东甲组屋在繁华消去后，度过了多年寂静与被遗忘的岁月，可喜的是，该组屋近期迎来了提升与美化工作，居民期盼着组屋能恢复往日光彩与热闹景象。东甲组屋（Rumah Pangsa Tangkak）于80年代中期建成，共有5栋各5层楼的建筑，因此普遍被称为“五楼”，是东甲区唯一的政府组屋。组屋的每栋建筑有60个住家单位，面积虽小且只有2房，但5栋组屋却能同时为300个家庭提供遮风挡雨的住所。东甲组屋在八九十年代非常热闹，住满了各族居民，大家融洽共处，关系亲近。每逢节庆，大家更会装饰组屋，各族邻里间互相拜访与分享美食，形成美丽的风景线。然而，随着生活条件的改善，越来越多居民搬离该处，空置单位增多后逐渐变得寂静。据估计，组屋目前的入住率仅逾30%，而且楼层越高越无人居住，尤其是位于较内部的A座组屋，更几乎都是空置单位。据星洲日报《大柔佛》社区报记者观察，许多空置单位与走道都遭到破坏，各处被涂鸦、电线及铁支被盗、玻璃窗户被砸、天花板坠落，有的还布满鸟粪及蟑螂，情况糟糕。低入住率加上组屋老化，各种问题也接踵而至，包括卫生、设施及安全等，部分居民也违例扩建。但基于组屋的情况特殊，使该处一直犹如“三不管”地带，也流传着不少灵异故事。尽管政府已拨款展开提升与美化工作，惟居民希望当局能全面整顿组屋，将空置单位填满，不仅实现居者有其屋的目标，也让组屋重现昔日的热闹。住在当地已有38年的占利（51岁）披露，当年居民都以“租买”方式入住，没有入伙纸、没有地契，也无需缴付门牌税，只要缴清当初定下的款项后，就能获得单位的拥有权。他坦言，由于居民都是低收入群体，许多居民过去即使拖欠“租金”，也不会被当局驱赶或被对付，导致许多人都没有如期付清款项。他说，各种因素导致组屋一直无人管理，当出现大问题，如水槽水泵损坏时，居民只能等待政府拨款；小损坏，如公共区域的灯管失灵等，就由居民集资维修。他表示，过去该处曾发生不法分子吸毒及偷盗事件，惟近年来已少有发生，如今则是设施陈旧的问题，包括洋灰脱落，让他感到不安全。无论如何，他指居民已被告知当局计划发放分层地契，惟居民须先缴清欠款，之后组屋也会交由地方政府管理，届时相信情况会大大改善。 “我们也希望当局能填满所有空置单位，让更多有需要的人入住，恢复组屋过往的热闹。” 居民阿布沙末（75岁）认为，东甲组屋的居住环境尚好，只是居民减少后就显得有些冷清，不似过去般喧闹欢乐。他披露，许多单位无人居住，组屋区也流传着不少灵异事件，而他本身就有过最少3次的亲身经历。 “不过，我不感到害怕，相信居民们也习以为常，都如常过生活。” 他坦言怀念组屋区过去的热闹时光，希望组屋的居民能有所增加。居民沈顺合（47岁）表示，组屋面对的问题包括偷摩托车、吸毒者匿藏、非法扩建、卫生及设施损坏等，虽然居民曾成立委员会，但因能力有限，许多事情都无法处理。他表示，政府拨款提升组屋设施及进行美化，对居民而言是好事，毕竟大家都希望居住在良好的环境。他也希望当局未来能安排保安驻守组屋区，进一步提升组屋的安全。居民阿优（43岁）希望组屋的各项设施获得提升，环境得以改善后，能有更多人愿意居住在组屋单位。她透露，过去曾有人有意搬到该处居住，但看了环境后觉得不舒服而作罢。东甲县议员马华党鞭王祺翔披露，联邦及柔佛州政府共拨款450万令吉提升东甲组屋设施及进行美化，预料工程在明年中旬完成。他指出，提升工程完成后，东甲县议会将接手整顿该组屋，包括把住家各单位正规化与系统化处理，同时将征收门牌税及成立居民联合管理委员会，以便更好地管理该组屋。他希望整体环境改善后，能提升组屋区的安全，吸引更多有需要者入住。他补充，人民代议士早前曾提出该组屋的问题，而他出任县议员后，也因接获许多组屋居民的投诉，就通过县议会向州政府反映问题。

1年前

大柔佛焦点

全国综合

酒店协会：若实行23小时入住 “成本增酒店房会涨价”

如果政府制定酒店需为房客提供至少23个小时的单日住房时长政策，国内的酒店房价格预计也将调涨。

1年前

全国综合

即时国内

旅游部将开特别会议商酒店入住退房时间

旅游、艺术及文化部长张庆信说，该部将召开特别会议，商讨近期在社交媒体平台引起热议的酒店入住和退房时间课题。

1年前

即时国内

北马新闻

入住指定酒店有机会赢车甲市长欢迎到甲旅游

马六甲市长拿督沙丹奥曼指出，随着明年是马六甲旅游年及后年是马六甲世界旅游日，他欢迎民众到马六甲旅游。

2年前

北马新闻

北马新闻

流浪老妇被劝服入住老人院不适应后要求离院遭拒

在土库街露宿街头的年迈老妇昨日被带到老人院后，因无法适应老人院的生活并要求离院，但被院方拒绝

2年前

北马新闻

北马新闻

峇冬丁宜安老院及柏淡安老院明年1月审核申请者安排入住

两家免收费安老院即峇冬丁宜安老院及柏淡安老院，将于明年1月开始审核申请已久的申请者，以便申请成功者最快在春节后进入安老院居住

4年前

北马新闻