情绪劳动新闻资料

简

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

星云

【有痣青年】“情绪价值”到底是什么？/陈奕君

如今，人人都在说情绪价值。但这个词到底是什么意思？我认真探究了这个词的由来。英文圈子里有个行销与品牌管理概念的词汇“emotional value”，如此凑巧，就是情绪价值一词的直译。这可能是源头吗？在英文的概念里，这个词原本是在说产品带给消费者的愉悦、信任、安全感等“非功能性价值”——而后在中文语境里，被挪用到了人际关系里？若追溯中文圈子，情绪价值一词是从微博、小红书、知乎等中国社交平台逐渐流行起来，往往伴随着亲密关系、婚恋市场、社交关系等话题讨论。接着，这个网络流行词非常迅速地在整个中国以外的中文圈子落地，成为人人朗朗上口的概念。坦白说，我不太喜欢情绪价值这个词。或许是因为在人们使用词汇的各种场景里，让它带有一种市场化、可量化的感觉，好像人的情感在一段关系里是被评估、被交换的商品，如同某种投资报酬率——你要让我开心、哄我、懂我、安慰我、称赞我、鼓励我、积极陪伴我、时时刻刻回应我的情绪，你要毫无怨言且不可懈怠地做出“情绪劳动”，不然你在我们这段关系里没什么价值。可是，人与人之间的情感流动、承接与回应，应该是更具弹性而不带效益衡量意味的。到底该怎么量化情感互动里的善意、激情、冲动、直觉、情趣、浪漫、不假思索和同理心的分量？每当说出情绪价值这个词，我总不免感受到某种冰冷的衡量：这段关系值不值得？他和我各自为这段关系付出了多少情绪劳动？这个付出和回报的比率是符合预期的吗？在这之前，我们使用什么词汇来指称情绪价值所代表的意涵？情感支持。亲密感。归属感。情绪滋养。心灵陪伴。心理扶持。情绪照护。理解、倾听、共感——这些词汇更加细腻、柔软而有情感的重量。反正，没有功利和市场价值交换的感觉。但我也明白，情绪价值一词如此宏大且含糊，还带有诉求指向，可以完美容纳以上的所有细节描述。这不是什么学者提出的严谨学术概念，而更像是一个在社会语境和情感意识觉醒里，自然而然形成的集体用语。人们欣然采用这个词汇，是因为它精准地命名了某种集体感受：我已经受够了一段没有情感支持的关系，我终于知道那些在关系里的空虚和匮乏感到底是什么了。人人都希望被爱、被理解、被接纳、被肯定、被欣赏、被共情、被回应，但我们的语言里太少有空间去谈论这种幽微的需求。或者说，长期以来，太多人从不细谈也不细究“爱”背后所构成的元素，以及，爱要如何正确地表达，爱要如何正确地被回应与接受。你不知道该怎么主动讨要一个拥抱，或是他人的安慰。当你说“我累了”，你表达的不是肉体或精神上的疲倦，而是对于自己一直无人理解的厌倦和失望。你执著于人际互动里的“对和错”，却不去设想他人的软弱和局限，也不愿面对自己执念背后的创伤。而人际关系里一定有人在做情绪劳动。比如那个总是压抑自身感受、时时以群体或伴侣需求为优先的人。那个常常接受他人的情绪勒索（温和的说法是情感索求），却不懂得用对等姿态和他人相处的人。亲密关系中，多数由女性承担大量的情绪劳动，负责撒娇、哄人、照顾情绪、察言观色、扮演每一个家庭成员的情绪缓冲带。在关系里找回主控感我们用这一个简洁又带有经济学语感的词汇，来指称人际关系里那些模糊不清、未被精确命名的情感需求，以及某种情感付出失衡的隐性状态。在恋爱与交朋友的界域中，把性价比、效益、交换价值等概念放进来衡量，或许是因为大家普遍焦虑，怕吃亏，怕被欺负，怕感情付出没有回报，于是想要透过量化价值来找回主控感——人们想要感觉自己在关系里拥有主动的选择权。我们可能都曾经历过在关系里被忽视、被冷暴力、被区别对待的时刻，于是我们采取心理防御，用情绪价值的市场框架来作为更清楚的界定：我值得怎样的对待？你有把我放在心上吗？有人在意我的感受吗？我是某个人重要且珍贵的的存在吗？好的，那么我们已经知道隐藏在情绪价值算计背后的顾虑和期待了。接下来，恐怕我们必须探究的不是该怎么计算情绪的价值，而是，该怎么就情感需求这件事来进行沟通。我们懂得辨识和表达自己的情感需求吗？我们了解有些情绪应该自行消化，而不是依赖他人来处理吗？对于人际关系，我们可否发明一些新的语言，用更能容纳真实、脆弱和细微感受的语言，来谈论爱吗？

7月前

星云

大新闻笔

刘雯诗 | 情绪劳动

最近读到一则国际新闻，有个台湾男子对收银员提告，原因是他到超级市场购物，收银员在帮其他客人结帐时都面带微笑并且道谢，唯独对他摆出一张臭脸，“连一个谢字都不说”。

3年前

大新闻笔