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旅行团

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(新加坡23日讯)吉兰丹路一家新开张的咖啡店近来开始接待旅行团,让旅客感受狮城小贩文化。福州咖啡酒餐商公会主席洪宝兴受访时表示,第一次听闻有这样的合作,可说是前所未有。 《新明日报》接到读者通报,吉兰丹路第28座组屋楼下一家名为“九江茶餐室”的咖啡店,每天都会有旅游巴士将旅客载到那里下车,让他们品尝狮城的海南鸡饭套餐。 记者昨天下午走访,就碰到有数十名国外旅客正在享用鸡饭。住在那一带不愿透露名字的居民就说道,曾经在接近午餐时间看到一两百名旅客前来用餐。 据悉,咖啡店业者也是鸡饭摊老板,但老板婉拒记者的采访,表示不便多谈。 根据记者从其他管道了解,这位老板之前曾在其他咖啡店有鸡饭摊,当时因为有旅行社提出合作,就开始接待旅行团。 不过,因为执行上遇到一些问题,包括有咖啡店其他摊贩申诉旅客占据过多位子影响生意,因此老板就决定顶下吉兰丹路整个咖啡店自己做。 福州咖啡酒餐商公会主席洪宝兴接受访问时说,这样的运营模式的确是前所未有。 “我本身从没听过有咖啡店招待旅游团。咖啡店连同社区办活动就听过。” 洪宝兴说,如果咖啡店生意比较冷清,这个模式不妨一试。不过,若咖啡店本身有固定的客流量,摊主大可专注于为现有的食客提供服务,没必要选择这种特殊的运营模式。 或引其他旅行社效仿 其他旅行社考虑效仿,让游客体验狮城特色。 旅游市场经理卓琼华受访时说,她认为带旅游团的客人去咖啡店用餐想法新颖,不失为了解狮城特色的好方式,会研究如何将这个部分融入接待的外国团行程。 “去咖啡店用餐是每个新加坡人日常生活的一部分,可以感受到狮城文化。” 专攻入境旅游团的旅行市场总监郑玲娜受访时说,不排除日后也安排咖啡店用餐的行程,毕竟是一个特色的文化体验。旅行社目前主要会带游客去文东记、新瑞记等餐厅吃狮城美食。 咖啡店一天可招待五六百食客 咖啡店平时生意普通,接待旅行团不会对居民用餐造成影响。 根据记者观察,这家咖啡店估计可同时容纳约200名食客。有居民就说,这些旅客会分不同时段来,一天下来可以招待五六百人。 居民李女士(60多岁)指出,由于那一带比较“偏僻”,咖啡店一向来食客不多。 “这里位置‘太里面了’,所以没什么外面的人来。我一般上吃饭会去其他比较多摊位的咖啡店解决,所以这个咖啡店接旅行团,我觉得没什么影响。”
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旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信向来以敢怒敢言,且效率超前的个人形象著称。有鉴于此,我抱着姑且一试的心态给您写了这封公开信。 从分享一桩最近发生在我至亲身上的不愉快经历,到揭开一些旅游相关业务的缺陷,希望部长能够重视。 过去的10月21日,我的父母连同我的妹妹,参与了一个前往中国贵州的旅行团。 很不幸的,抵达目的地不久,母亲的脊椎骨在一起集体手扶梯意外中受伤,无法继续接下来一个星期的行程。 母亲发生这样的意外,旅游公司却表示无法提前回国,原因是他们办理的是团队签证。 逼于无奈,父亲和妹妹也只能在当地旅馆住下,照顾受伤的母亲,直到旅行团结束行程后才能一起随团回国。 意外事故是谁都不想发生的,父母和妹妹尽管当下感到万般扫兴,其实也没有针对该意外追究责任,只是接下来旅行社的一番操作,简直让人“大开眼界”。 意外发生后,旅行社人员第一时间向我的父母和妹妹索取护照,取消接下来行程内所涉及的所有经已预订的安排,只是索回的退款并没有退回给我们。 至于过后那一个星期的基本吃喝与住宿也是我们自费,旅行社没有任何表示与安排。 一番折腾以后,旅行社表示旅游保险只能赔偿母亲一人的旅费,理由是我的父亲和妹妹是能继续所有行程的。 保险的功能是将潜在风险转嫁给保险公司,然而在上述案例中,旅游保险没有产生它应有的功能,如果有人硬要说一切在保单里写得清清楚楚,那么我只能说,现有的旅游保单都是欠缺人性的商品。 参加过旅行团的人也都清楚,旅行社会自动在旅费里头加上旅游保险的保费,却不向旅客详细解说保单的内容。 旅行社是否只为了销售利益而抱持侥幸心理,让旅客“自动”签购本就存在缺陷的旅游保险?这些还有望尊敬的旅游部长能明察秋毫。 这时突然收到旅行社最新的“慰问”,说连我的母亲那份也不赔了。   投稿须知: ■来稿可电邮([email protected])至本报新山办事处; ■来稿可用笔名发表,但必须附上真实中英文姓名、身份证号码、通讯地址与电话、电邮网址,以及银行帐号(汇稿费用); ■投稿内容不可涉及包括宗教、种族等敏感课题; ■字数限800字; ■编辑对来稿内容,有修整的权力; ■本须知若有未尽善处,本报有权随时增删之。
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