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李昱龙|大选像极了网购？

别误会，我十分敬重民主选举制度。我不屑的是，滥用及操纵民主选举制度谋求私利的政治投机分子。当然，我依然会继续投票绝不放弃我的权利。你呢？第十五届全国大选，将在今年举行。这看似重要的新闻，并没有惊喜，反而带来无限的感叹和无奈。我经历过大选投过7次票之后发现，其实大选跟网购有很多相似的地方。网购最常见的问题肯定是，货不对办。无论消费者如何精挑细选、货比三家、读完买家评分之后，依然有机会收到“跟卖家商品照片与描述不同”的商品。某些卖家把商品夸赞得天花乱坠，隐瞒细节，次货充高档货，更猖狂的是以假冒真，以诱骗消费者下单。卖家一旦得逞，消费者则欲哭无泪，投诉和举报、退货退款事项，不止手续繁杂、没完没了，不然就是一拖再拖而不了了之。这是不是像极了某些上阵竞选的政治人物？其次，无法触摸及试试商品。这是网购的最大缺点。网购服饰、鞋袜等贴身物品，固然无法试穿，就算是利用先进的VR虚拟实境技术，顶多也只不过是让消费者“预视”最逼真的效果罢了，商品送抵家门穿戴在身时，才真正知道合不合适。即便是用了“货到付款”（COD）方式，大部分商品也是无法当场验货之后才收货。尽管卖家和网络零售平台也许有提供全额退款退货或一换一的服务，但有期限，逾期无效。选民如何“检验”竞选期间才见到一面或者永远没见过面的候选人？第三，卖家的诚信与服务素质难以核实。消费者只能通过非常有限的讯息去评估卖家的信誉。然而，这些“内部讯息”是否真实及公开透明？卖家和有关平台是否可以操纵有关讯息？如果不幸遇到服务差又黑心的卖家，消费者除了生气，以后不再光顾之外，实际上也无可奈何。除了痛斥、发声抗议表示不满，选民对诚信出问题的候选人又能拿他怎么办？第四，货运和配送问题。迟出货、收货慢这个网购千古难题，不少卖家都把责任推卸给物流公司，因为，这是网购流程的标准作业程序之一。就算是卖家自己送货或面交，也可能出现问题，消费者实在无法解决物流的各种状况。候选人中选之后，一直拖延实现其竞选宣言及承诺，甚至无法实践交付，选民惟有继续等待至少5年？第五，退货不方便，甚至无法退货。虽然现实中购物退货也需要复杂的程序，但是网上退货就相对更加困难。某些黑心卖家甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任，少数通过层层关卡成功退货的消费者，即使获得全额或部分退款，也已经意兴阑珊了。如果邮递费超过商品价格，或者商品已经破裂损坏，你是否还坚持退货退款？关键是，大选是没有“退货退款”的。别误会，我十分敬重民主选举制度。我不屑的是，滥用及操纵民主选举制度谋求私利的政治投机分子。当然，我依然会继续投票绝不放弃我的权利。你呢？

3年前

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李昱龙|你须学习的未来20年赚钱方式

无论是是创造新商品，或是创建新事业，都需要特别的观点，因为未来的价值应该是由这些没有清楚职场定位的人所创造出来的，也就是作者所说的“不知道算哪一行”的工作。果公司比你更短命，你怎么办？这是坂口孝则著作《未来的赚钱方式：20年内最热门的工作趋势与跨界商机》最引人瞩目的大问题。此书选择了20个相当具有象征意义的业界，具体预测它们从2019到2038年这20年间可能的发展趋势及未来20年的赚钱方式。本书专门为商务人士而写，因为这类人（打工族和上班族）很可能会离开现在就业的业界而投入其他行业，或是连整家公司的业务模式都必须转变。作者给出了3大答案：首先，现代人大可活到八九十岁甚至长命百岁，但是，公司企业却只有短短数年至十多年，因此，商务人士必须学会多种技能，以便随时转移到其他业界。其次，“先发售，后改进”的创业方式，现在已经失效。创业者必须秉持“但求不输的态度”，运用既有技术去进攻全新业界。越成熟的产业越难创新，新技术带来颠覆的可能性就越高。第三，世界不能再用死板而单一的知识来解释。横贯、跨越、融合不同的领域，是持续发展的关键。无论是创造新商品，或是创建新事业，都需要特别的观点，因为未来的价值应该是由这些没有清楚职场定位的人所创造出来的，也就是作者所说的“不知道算哪一行”的工作。作者对“未来20年的赚钱方式”有非常独特的见解，令人大开眼界！譬如，谈及便利店的未来赚钱方式时，他“预见”便利店未来可以充作新家务的仲介协调平台，不仅为顾客定时配送及补充商品，还可成为居民活动中心或乐龄人士休闲场所，甚至可协助举办各种活动联系顾客，包括为乐龄独居者介绍携手走完人生的伴侣，甚至帮忙筹办丧礼！共享经济模式为核心的网约电子召车服务出现以来，已经改变了人们购车、拥车的传统观念。随着自动驾驶车的上路，汽车不再是个人财产，反而变成会移动的金融商品——“会走路的股票”。未来，人们在预估收益后，可投资于自驾车，让它自行上路载客或运送货物，完成后便收取车资。还有，自驾车也可以将剩余的电力转卖给消费者，甚至上门为顾客家庭充电，这也就是“会生钱的汽车”。作者认为“年轻人不购物”的说法有些极端。其实，年轻人还是继续消费，只不过消费模式改变了。他们领到人生第一次工资，不再是去买辆新车。这种趋势，本地也大概如此，尤其是大城市的年轻人，没有家庭生活经济负担，而且大部分双亲家长都有了各自的车辆。年轻人平时上班工作，用电召车服务及公共交通就够了。若需出行，借用家长的车子就可以了。如果买多一辆车子，还得为停车位、维修费等自寻烦恼。年轻人虽然钱不多，但是，较容易满足。有钱买部新手机、新游戏机、新跑步鞋、新包包、出国旅游，已经别无所求。年轻人喜欢在网络社群媒体分享自己的日常生活，因此，可以赚年轻人钱的是，让网友按赞和价格合理的商品及服务。

4年前

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