柔州综合投诉中心新闻资料

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一站式加速解决问题嘉福尼：柔综合投诉中心11月落实

（新山22日讯）柔佛州房屋及地方政府委员会主席拿督嘉福尼透露，柔州综合投诉中心将于今年11月落实，通过一站式机制加速处理人民的各类投诉。他说，投诉中心采用手机应用程式操作，与公共投诉管理系统（SISPAA）网站相似。嘉福尼今日代表柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹，出席2025年柔佛精明城市论坛开幕礼，并透露新山市政厅已对相关应用程式进行8个月的技术讨论，目前还在试行中。 “未来有关景观、沟渠及道路等问题，人民只需通过应用程式拍照上传，并利用谷歌地图追踪确切位置，就能直接将投诉内容发送至投诉中心。” 他说，有关单位的调查员将会到投诉位置，了解问题能否立即解决，或是需要预算修补，接着就会拍照上传至应用程式，与用户分享工作进展。嘉福尼举例，用户只需在手机应用程式上注册，拍下树木倒下的照片并上传，有关单位在接获投诉后会在24小时内回复，同时采取相应行动。另一方面，嘉福尼透露，新山市政厅已在辖区安装500台精明监控器，以提升市内安全和防范罪案。他说，接下来会分阶段再安装1000台精明监控器，涵盖重要地区如市中心、密集住宅区、教育学府及主要交通路段。 “当然也会覆盖巴西古当、古来和依斯干达公主城区。”

3月前

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