消费人仲裁庭新闻资料

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3万令吉二手休旅车取车即坏男子怒告车商求偿

本地男子花3万令吉向车商买下二手休旅车，岂料车子在半年内接二连三故障，自费维修后仍未有改善，他因此一状把车商告上消费人仲裁庭，索取8420令吉的赔偿金！

1月前

大柔佛焦点

手链买后1周断裂女子入禀仲裁庭获退款

（新山15日讯）44岁巫裔女子以7000令吉，买下一套9K（黄金纯度为37.5%）黄金系列的金饰品，包括手链、金链、戒指和吊坠，没想到手链1周后断裂。英文日报《星报》报导，女子事后与店家交涉不果，于是入禀消费人仲裁庭，顺利取回她买手链的4874令吉，并将手链退回给店家。娜芝拉说，她在社媒看到一家金店刊登的广告，并被广告中的优惠价格吸引，因此去年12月8日上门光顾，用7000令吉买下一套9K黄金系列的金饰品。她说：“这套金饰品包括手链、金链、戒指和吊坠，其中23.29克重的手链价值4874令吉，我是第一次买9K的金饰。” “没想到手链1周后断裂，我两天后重返金店要求换条新的。” 她指店员把断裂的手链焊接起来，可是手法不专业，以致手链看起来很丑，所以她坚持要换条新的。她说：“店员指是我粗心，才使得手链断裂。我不接受这样的说法，手链才戴了7天。店家最终献议以2010令吉买回手链，但是我不接受，手链才买了1星期就折旧逾50%，这很不合理，所以入禀消费人仲裁庭。” 在聆审时，代表金店出庭的一名42岁女董事说，9K黄金不像916或999黄金，因为含金度较低，所以价格也来得便宜，同时大部份9K黄金的饰品中空，穿载者需格外注意。她也指这是该店自2016年开业以来首次接到投诉，不过她献议把手链送去修复，或以2010令吉买回有关手链。不过，娜芝拉拒绝店家的献议和要求退款。承审的仲裁庭主席李志添（译音）指示店家在两星期内退还4874令吉给娜芝拉，而娜芝拉也得在14天内把手链还给店家。消费人仲裁庭的联络号码是07-227 1755或07-227 1766。

3月前

大柔佛焦点

仲裁庭：国人行使消费者权利 “1令吉螺丝也可索赔”

大马人行使消费者权利，从低于1令吉的螺丝到花费数万令吉的拙劣房屋装修都要索赔。

10月前

沈春祥：面对不满意产品服务许多人不知可举报

消费人事务与人力资源委员会主席沈春祥说，许多消费者都不知道，在他们面对产品或服务不满意时，可以向国内贸易及生活费部举报，以及通过消费人仲裁庭提出申诉。

12月前

MATTA：消费者投诉索偿机票问题应呈航委会

马来西亚旅游总会（MATTA）支持国内贸易及生活费部的呼吁，即将取消航班旅游配套和与航班有关的问题提交给马来西亚航空委员会（MAVCOM），而不是消费人仲裁庭。

1年前

航空服务问题向MAVCOM投诉内贸部：消费人仲裁庭无权处理

国内贸易及生活费部提醒民众，如果面对航空服务如机票价格、更换时间表或航班取消等课题，须直接向马来西亚航空委员会（MAVCOM）投诉。

1年前

贸消部长：今年首8月入禀仲裁庭购车索赔额达368万

国内贸易及消费人事务部长拿督斯里亚历山大说，消费人仲裁庭的数据显示，今年1至8月，新车与二手车利益索赔的总额高达368万令吉。

2年前