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熬过冬季
【特稿】终熬过冬季进入春暖期 理发业如今面对同业价格竞争
(新山27日讯)熬过冠病最严峻疫情时期的本地理发业,如今处在“春暖”期,生意渐入佳境,根据部分受访者指出,顾客回流量甚至已达疫情前的100%。然而,他们现在却仍面对同业之间的“价格战”。 部分受访业者指出,仍坚持以手艺、产品信任、经验等方面取胜,留住顾客的心,不参与以薄利多销增加顾客量的“行列”较劲。 星洲日报《大柔佛》社区报抽样式走访本地设在购物广场内的数家理发店,向业者了解目前的顾客回流量。 部分受访者指出,基于百物上涨的情况,必须进行价格调整,尽管无法维持疫情期间的价位,但也尽量减少涨价幅度,一方面是要留住在疫情期间给予理发业支持的本地顾客,一方面也担心会因为价格太高吓跑了狮城客。 自国门开放后生意渐入佳境的理发业,仍处在“价格战况”,而且竞争激烈。 部分受访者表示,以目前来看,大部分理发店的开价处于“平稳”阶段,并且认为手艺还是有一定价值的。 但也有受访者指出,若未来再出现严重疫情导致无法开业,会毫不犹豫“退场”,不再死守这份行业,因为此前的那段封锁期已让他们吸取经验,也没有能力和能耐再耗下去。 理发师黄小姐(从事理发业约4年)指出,自今年4月1日国门开放之后,原有的狮城顾客回流后,生意已恢复了不少。 她说,该理发店有近40%顾客来自新加坡,不少顾客原本在国门关闭时,都自理发型和染发,在国门开放之后,都纷纷前去她所属的理发店要求重新染发和作修剪。 她说,不少自行剪头发的顾客,发尾参差不齐,剪不平,又或是自己染发后发质变得很干燥,需要接受专业修剪或护理才行。 她表示,这也成了顾客回流的原因之一。 她说,尽管目前理发业都处在价格竞争中,但该店的业主认为还是需要凭手艺竞争,因为手艺是不会骗人的,再来就是服务。 她表示,一般上,周日期间要下午时段会比较多顾客上门,周末或是假期则是一开门就会有顾客上门,相比预约顾客来说,上门理发的顾客群占多数。 理发师兼业者颜荣杰(46岁,从事理发业超过20年)表示,以目前的生意量来看,顾客回流量是疫情前的70%左右,但生意还不算稳定,毕竟还有一些狮城客还没出境消费,又或者是他们已习惯了在新加坡消费包括理发,一些则还是会担心疫情,所以不愿意出外理发。 针对目前疫情反复的情况,他苦笑称,已和一名同行说好,若政府再实施行管令或封闭国门,就马上“退场”,放弃经营理发店生意。 “我们死守了这么久,口袋也空了,而且也有了过去被封锁的经验,可以估计到若再次封闭恐怕再也熬不下去了。” 他说,目前除了顾客回流量还不算高,也面对难请人的窘境。 他表示,还好一班忠实的顾客会回流,包括在国门开放初期,专程到其理发店“观察”他的店是否还“生存”的老顾客都有。 他说,尽管面对同行打“价钱战”,但仍把持以手艺和信任取胜:“顾客会相信我们用的产品是好的材料。” 他表示,为了留住顾客,目前还是维持疫情前的剪发、护理头发等的价格,因为多是熟客上门,但一些上门的新顾客或许会觉得价位有点偏高。 谢祯兴(53岁,从事理发业超过20年)表示,目前理发业竞争很大,一些同行开出的价钱犹如廉价航空一样,收费价位犹如20年前的理发价格,20令吉至40令吉就能理发,而他则坚持如马航般的理发价位,用手艺、经验和品质取胜,来抗衡这场价格战。 他说,其理发店的生意,从有,到没有,到一再争取,目前总算走过疫情期间的“寒冬时期”,生意量稍微“回暖”,毕竟疫情期间,不少人都宁愿选择在家自己理发、染发。 “而一些新加坡人也已经习惯在自己国内消费,这也对本地理发业有一定的影响。” 他指出,尽管国门已开,但本地理发业却仍持续着很大的竞争,而这场价格战不知道会持续到何时。 “而且现在廉价理发的理发店越开越多,一直“丢”价钱;但我们仍坚持以手艺、经验和品质取胜。” 他说,以往上门光顾的顾客群多是中上阶层,现阶段上门光顾的多是中下阶层,顾客群已有所变化。 经营理发店20多年的业者杨菲力表示,如今已经过了“最严峻时刻”,而他相信接下来不会面对更大的挑战。 他指出,尽管百物上涨,必须调高理发价格,但为了感谢本地顾客在疫情期间的支持,以及不想流失狮城客,目前仍把价格控制在较疫情前高一点、但不会比疫情期间低的价位,这么一来,即可留住疫情期间给予支持的本地顾客,也不会吓走狮城客。 他表示,尽管目前疫情反复,但相信行情走势不会比之前的情况更糟,仍能让他乐观看待未来,尤其相信政府不会再度实施行管令或封城措施。 理发店主管王先生(43岁)表示,自国门大开后,生意量剧增让他“忙到爆”,以近几个月的情况来看,生意量已恢复到疫情前的90%甚至100%,尤其公共假日时也特别多顾客上门光顾。 他表示,疫情稍微缓和之后,可见来自狮城的顾客会比较大方消费。 尽管目前狮城客剧增,但他表示,相对的,也流失了至少70%至80%的本地顾客,而这与理发价格有直接关系。 他说,国门开放之前的疫情期间,理发价格偏低,所以有不少本地顾客持续光顾,现在恢复常态后,反而少了许多本地顾客。 他表示,随着理发用具、染料等价格跟着调涨,目前的理发价格比国门开放前的疫情期间高出30%至40%。 对于近期的疫情反复情况,他表示也只能顺其自然面对接下来的情况,但,他还是抱持乐观态度,毕竟疫情是没法被控制的。
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