线上服务新闻资料

简

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南砂

公用事业通讯部领跑推出39项线上服务

（古晋30日讯）砂公用事业及通讯部领先其他部门，共推出39项线上服务。砂公用事业及通讯部常务秘书拿督杰菲里表示，其中的电子公用系统（e-Utilities）可随时随地访问，充分体现该部门在数字化时代，以高效、快捷的方式为砂人民提供优质服务的承诺。他说，为了确保工作流程统一且高效，该部门也已制定多项标准作业程序，涵盖财政采购、资产管理与执法等事项。部门获得ISO认证同时，杰菲里表示，为了确保所有流程与工作程序符合国际标准，砂公用事业及通讯部已获得马来西亚标准认证ISO 9001：2015，共涵盖52项程序与作业流程。杰菲里今日在砂公用事业及通讯部廉正日推展礼上，做此表示。他欣慰，该部门2023年与2024年连续两年荣获财政与资产管理五星评级的认可，且自2021年至今，未出现任何违规报告，这显示出全体员工皆能严格遵守法规与制度。他强调，诚信若无行动与落实，就如没有土壤的种子，永远无法发芽。为了在部门中培育诚信文化，该部门制定多项计划。落实反贪风险管理计划其中，杰菲里表示，自2023年以来，该部门陆续举办各类加强诚信与文化的建设活动，如讲座、简报会、团建、经验分享会、体育与康乐活动等，旨在强化员工对高尚价值观，尤其是诚信实践的重要性认识。他说，该部门也制定2024–2026年反贪风险管理计划，以识别、评估与管理贪腐风险。该计划旨在强化良好治理体系，并通过有效的预防与控制措施，杜绝贪污、滥权及舞弊的空间。此外，杰菲里说，早在2021年1月28日，该部门已推行2021年至2025年反贪蓝图，涵盖26项倡议，而截至今年，已100%完成所有计划目标。他表示，该部门亦于今年4月8日制定质量方针声明，以确保高质量服务的执行与成果，重点包括客户满意度、持续改进服务、诚信、责任与透明、遵循国家与国际标准、培训与人才发展；及与相关利益方的有效协作。他承诺，该部门将持续加强监督机制，通过专门委员会监控各项计划与活动的落实情况，确保所有项目、计划与活动皆能依既定规划高效实施、切实达成目标。

1月前

南砂

记者心视线

记者心视线︱孔建莹：线上办政府事务好方便

相信还是有很多人想到要到政府部门办理事务，就会和久候、耗时这些字眼画上等号。其实只要善用线上服务，处理政府部门事宜不会是苦差。政府部门包括移民局、陆路交通局、市政厅或县议会等，皆已落实了线上服务，既能加速处理相关事务的流程，还能免去常让人头疼的久等问题。日前我首次尝试线上办理更新护照，体验感非常好，弹指之间就完成了以往需要在移民局耗费至少2个小时的全过程，快速得让我有点不敢相信，原来竟然如此便捷。在线上处理前，我常听闻他人说，线上更新护照最让人困扰的是照片不符合移民局规格而遭拒，甚至有民众说照片是在摄影棚拍的，却不符合规格等等，让我对线上更新护照有点担心。我的护照照片是请朋友用手机帮我拍的，拍的时候露出额头、耳朵、穿深色有领外套、没佩戴明显饰品，事后以相关的手机应用程式去调整为当局需要的背景色、尺寸等，谨慎比对了官网上所有的规格就上传，并完成线上付款，列印收据。移民局在审核了照片和资料后，不到半小时就发出申请通过的电邮通知。到移民局领取更新的护照只需携带旧护照、身分证和收据即可，在特定的柜台领取，只是等了10分钟，新护照就到手了。其他政府事务如缴交门牌税、土地税、缴交罚单、更新驾照等，除非是有关事务是限制只有柜台可以办理，否则只要相关政府部门提供线上服务，我就不会选择到柜台，因为省下很多时间，更可以随时随地办理，无需特意请假一天去处理。家有长辈者，不妨教导或协助长辈们以电子方式处理政府部门事务，让长辈感受线上服务的好处。时代在进步，我们要学会与时并进，享受科技带来的方便。

1年前

记者心视线

即时国内

魏家祥：避免用户蒙损促收紧银行宕机时间

银行线上服务长时间中断造成民众极大困扰和不便，马华总会长拿督斯里魏家祥，促请国行重新检讨目前太宽松的规定。

1年前

即时国内

北马新闻

槟岛市政厅推出一站式App 提供多达112项线上服务

无需出门到槟岛市政厅柜台或自动服务机，只需下载“珍珠：一触间”（PEARL- ONE TOUCH PENANG）智能手机应用程式，弹指间就可使用高达112项线上服务

3年前

北马新闻

全国综合

首相：建议NBPPA扩至各部门加速线上办政府事务

首相拿督斯里依斯迈沙比利说，提升公共服务表现新常态倡议计划（NBPPA），有助加速和简化国民和商业社区透过线上办理政府事务。

3年前

全国综合

即时国内

MAE及M2U MY已恢复正常马银行向用户致歉

马来亚银行线上服务，包括MAE及M2U MY因技术问题而于早上出现缓慢情况；经抢修后，该银行于下午2时20分在社交媒体贴文，宣布上述相关服务已经恢复正常。

3年前

即时国内

开屛论势

杨微屏.银行存款怎会不翼而飞？

国行也必须正视频密发生银行存款被转移的事件，以挽回信誉及保障存款人的利益。

4年前

开屛论势

即时国内

扣帐卡线上服务无法使用 Maybank：异常高流量所致

马来亚银行指出，线上服务今早起断断续续，是因为流量过高。

4年前

即时国内