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货不对办

(新加坡15日讯)招牌上的扇贝像蛋黄那么大,女食客申诉买了苋菜汤后却发现扇贝好小,3个扇贝还能挤在汤匙里,与图片不符。摊位员工回答说:图片只供参考。 《新明日报》报道,郭小姐(45岁)本月9日到大巴窑建屋发展局中心(HDB Hub)的口福咖啡店用餐,在苋菜汤摊位买了一碗“招牌苋菜汤”。 她说,摊位招牌上的图片可见汤里有两个扇贝,每个约比一颗蛋黄再大一些。然而,她收到食物时发现,扇贝大概只有2角(新币)硬币大小,3个扇贝还能同时放在汤匙里。 “我可以理解实物一般不会和图片一模一样,也理解现在物价上涨,食物分量缩小在所难免,但这实在是严重的货不对办。” 她表示不是索赔,只是想和摊主反映这件事,于是在吃饱后拿着之前拍的照片返回摊位,但员工语带不耐烦地告诉她:“扇贝有大有小,不满意就去投诉。” 记者日前走访摊位,员工托尼(60多岁)受访时表示,图片只供参考,而扇贝都由供应商提供,其中一些可能原本就比较小,而煮熟后的扇贝也会缩水变小。 他说,若顾客在用餐前告知此事,他一定会为她再补上一些食材。 “她吃完了才跟我们说,我也没有亲眼看到实物,要补偿她会有些为难。” 他也解释,当时语气略显不耐烦是因为后面有顾客在排队,担心耽误他们的时间。  
2星期前
4月前
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(新加坡7日讯)继优惠行李箱货不对办,又有读者申诉网购平台买狗粮却收到纸巾、送来的桌子但玻璃桌面全碎裂,令他们感失望。 《新明日报》日前报导,68岁的颜先生日前在网购平台的“限时抢购”中订购4个行李箱,岂料只收到3个手机壳,而身边的总裁也有同样遭遇。 该报近日再次接获读者通报,指也曾遇到“货不对办”的情况。 读者张先生(50岁,投资人士)说,他今年8月浏览一家网购平台时,发现有店家售卖的10公斤狗粮比市价便宜超过一半。 “一包10公斤的狗粮,包括运费仅19元9角(新币,下同;约68令吉),两包才24元33角(约84令吉),市价却要50元(约172令吉)。于是,我先后下单,买了3包狗粮,没想到最后收到的竟是两包纸巾。” 他向有关购平台反映此事后,已经获得退款,但他依然感觉被骗。 “退款其实无法解决问题的根源,顾客以后都不敢买便宜的东西了。” 本报读者刘恩(50岁,投资人士)也说,他买的玻璃桌送货上门时,表面已完全碎裂。 他说:“玻璃桌包括运费共价值167元2角8分(约577令吉)。玻璃桌于8月9日送到家门,我查看时,发现表面已经完全碎裂,便丢弃了。” 他事后向有关网购平台要求退款,并于当天买了另一张桌子。 相关网购平台发言人说,该公司事后对两起案件进行调查,并已向购买玻璃桌和狗粮的顾客道歉及退款,也取消了诈骗卖家的平台账号。 他透露,卖家注册时需呈交文件验证,公司也利用高科技与数据科学清除可疑平台,同时不断推出措施保障网购环境。 他表示,2022年有96%的可疑伪劣产品清单在交易前被移除;去年12月,平台也推出“买家确认购买按键”的功能,让买家确认订单满意后,款项才会转交给卖家。 “平台的安全是我们的首要任务,我们致力确保客户和卖家可以在我们的平台上进行安全的交易。”
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