遭拒新闻资料

简

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

狮城二三事

诉婚介应用程序频推“旧人” 妇女未觅如意郎要求退款被拒

（新加坡3日讯）新加坡一名妇女申诉，付近1000元（新币，下同；约3280令吉）购买半年婚姻介绍配套，结果应用程序上出现的人选不合适，甚至还是“旧成员”，要求退款却遭拒。单身妇女尤女士（56岁）告诉《新明日报》，她在疫情期间向当地一家婚姻介绍所购买超过400元（约1,312令吉）的配套，当时觉得不错，但未遇到良缘，配套到期后就没再续签。她今年6月在脸书又看到该婚姻介绍所的广告，点击后有一名女职员通过WhatsApp联系她。女职员知道她是旧成员后，邀请尤女士到店了解更多配套详情。 “她一来就介绍1年配套给我，费用要1500至1800元（约4920令吉至约5904令吉），我当然不肯。” 尤女士之后决定签下约915元（约3001令吉）的半年配套，并下载婚姻介绍所的应用程序，设置理想对象的条件。 “我也跟对方提及自己的要求，后来用了两个月应用程序，都没遇到适合的人选。” 她感叹应用程序上刷到的男成员都不合自己心意，有的甚至是多年前见过面的旧成员。她对服务不满意，因此要求退款。据她表示，介绍所拒绝退款，职员称可以转为手工筛选，帮尤女士寻找合适的对象，不过她说自己后来还是收不到合适的推荐，感到很无奈。 “对方只是告诉我，应用程序上收到不合适的推荐就删除。我照做了，至今再也没收到新的推荐。” 婚介所：合约列明顾客不能按自己要求匹配婚姻介绍所表示，根据合约，顾客同意遵循员工的判断及公司的匹配公式，而不是坚持按照自己的标准进行匹配。有关介绍所受询时，指尤女士于2020年7月签了3个月配套，当时付了441元（约1446令吉），随后参加了5次约会；尤女士今年6月签了6个月的配套，付了约915元的特价。 “我们需要获得双方同意，才能促成一次约会。” 介绍所说，尤女士仍是有效会员，因此将继续收到匹配通知，直到她的配套到期为止。 “她将理想伴侣年龄定为48至58岁，但表示更喜欢年轻的男性，但我们解释，四十至五十多岁的男子则喜欢更年轻的女性。” “我们希望她能扩大年龄范围，以确保有更高的匹配成功率。” 介绍所也提到，根据匹配合约，客户提出的婚介标准也必须在职员认同的合理范围，如果修改后的婚介标准不合理，或顾客频繁提出更改请求，公司保留拒绝修改的权利。若顾客无合理理由拒绝任何婚介推荐，或拒绝太多次，将被视为公司已履行并完成合约所规定的义务和责任。顾客需同意遵循员工的判断，以及婚介公司的匹配公式，而不是坚持按照自己的规定或标准进行匹配。 “除了特殊情况外，我们期望顾客能与我们推荐的大多数成员见面。我们会考虑顾客的年龄、种族和其他偏好，但不保证我们推荐的婚介对象符合所有的标准。” 狮城消协：一年多来已收到69起投诉新加坡消费者协会受询时说，去年1月至今年8月28日，收到针对上述婚姻介绍所的69起投诉。该会仅去年就收到39起投诉，今年1月至8月28日则收到30起。该会表示，投诉者一般上对婚姻介绍所提供的服务不满意，且称婚姻介绍所没根据他们提出的偏好和要求为进行匹配。 “我们建议消费者在使用约会或婚介服务时务必谨慎，避免支付大额预付款，并警惕高压销售手法。”

3月前

狮城二三事

即时国内

边管机构24小时行动 229人入境遭拒

大马边境管制及保护机构在长达24小时的综合行动中，拒绝6个国家的229名外国旅客入境我国。

4月前

即时国内

即时国内

印裔穆斯林申请土著遭拒安华：内长会研究

首相拿督斯里安华指出，针对有不少印裔穆斯林申请成为土著遭拒的问题，政府将根据宪法程序做出研究。

12月前

即时国内

政治

哈山卡林：民选大臣遭拒 “违民主君主立宪制”

公正党巴西古当区国会议员哈山卡林认为，人民选择的州务大臣人选遭拒，改由另一名议员出任州务大臣，恐已违反议会民主与君主立宪制。

4年前

政治