酒店爆满新闻资料

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年终学校假期+圣诞元旦连假酒店周末入住率近爆满

（怡保11日讯）年终学校假期到来，也是国人出游的好时机！碰巧今年的圣诞节和元旦假期都落在周末，民众可连续两个星期享有长周末连假，加上疫情渐缓下，民众似乎已启动佳节出游的节奏。部分酒店业者接受《大霹雳》社区报访问时表示，从学校假期开始的首个周末已涌现几乎客满的入住率，其中圣诞节及跨年夜的周末更是一房难求，情况热爆！由于多国国门已重新开放，因此除了本地游客，业者也有接待来自世界各地的游客，对此，酒店业者表示已准备就绪迎接自疫情爆发以来最热爆的12月份。章棨旺：订房越来越旺怡保彩鸿酒店（Travelodge）销售总监章棨旺披露，接下来几个星期的周末几乎已客满，入住率达80%，惟现今消费者的出游模式与以往已有所不同，现在大部分游客倾向“说走就走”的旅行，面对住宿方面也毫不紧张，抱着有房就过夜，没房就离开的心态，因此许多订单都会是最后一分钟才接到，相信订房情况会越来越旺。他指出，全国大选前和后的入住率可说是天渊之别，从11月初的低入住率暴增至11月尾接近80%的入住率是出乎他们意料的。他说，大选存在许多不稳定因素，后期结果也涉及众多政策和领域，因此根据以往的经验，大选后的一至两个月都会是过渡期，公司及个人都不敢贸然出游，从而影响酒店入住率；不过这一次市场的反应却出人意表，订单在大选落幕后的一个星期之内已急速回升，而且反应愈来愈热烈。配合圣诞佳节，该酒店已在大堂及餐厅设置圣诞树、姜饼屋等应节装饰迎接客人的到来。邓佩玲：每周末入住率高达80% 近打河畔酒店市场宣传经理邓佩玲指出，目前的客房预订情况显示每个周末的平均入住率达70%至80%，预料越接近圣诞或元旦假期时，订房情况会更炽热，惟可能在佳节的前一个星期才会出现客满的情况。 “虽然疫情减缓，但是并不代表病毒不存在，因此本酒店还是坚持严守标准作业程序（SOP），例如消毒工作等，让客人安心入住，一旦客人对酒店有信心就会选择再次入住，为酒店留住熟客之余，也能刺激入住率。如今的入住率目测已恢复至疫情之前的水平，主要客源仍以国内游客为主。” 她说，该酒店今年推出窝心圣诞活动，鼓励职员和住客为孤儿捐赠圣诞礼物并放置在酒店大堂的圣诞树下，让孤儿能在这个温馨的佳节感受到世间温暖，而此活动也获得热烈响应，自从12月初开跑以来已收集到越来越多礼物。林基祥：几乎恢复疫前光景霹雳旅店公会会长林基祥表示，整个12月份许多酒店、度假屋等的周末入住率已超越90%，平日也有约60%，反应非常正面。业者在大选前已接获不少本月的订单，大选后更为炽烈，除了本地游客之外，新加坡游客也占约10%。他说，新时代的消费者十分精明，懂得货比三家，经常会浏览不同的订房网站或应用程序，透过最优惠的平台下单。 “今年9至10月份已几乎全面恢复疫情前的光景，因此业者已做好准备迎接游客大军的归来，同时也有许多因疫情而转行的员工重投酒店行业继续打拼，虽然目前酒店业还是缺乏员工，所幸聘请兼职员工还是可以解决眼前困境。”

1年前

长周末国外国内人挤人酒店整理不及狮城客入住见房未清理

（新加坡4日讯）有狮城旅客申诉，新山一家酒店疑人手不足，房间未能及时整理供入住，有女狮城客当场发飙。庄先生（26岁）告诉《新明日报》，他和3名友人上星期天前往新山游玩，花了184元（新币，下同）预订两间客房，准备留宿一夜。他们下午3时抵达酒店大厅时，那里已经挤满了等待入住的旅客，4人于是先继续其他行程，晚上7时许才回到酒店。 “不过情况依旧没改善，只有四五个柜台提供服务，现场目测有50多人，相信大部分是狮城客。我们尝试和酒店职员沟通，但他们说要多等两小时才有房间。” 等待过程中，庄先生也目睹一名狮城客向酒店职员开骂，指酒店提议退款，难道是要他们今晚睡大街？ 4人至晚上9时才入住，却发现房间还未整理，凌乱的床单有污渍，还有前房客留下的5令吉小费，及吃剩的食物包装盒等，厕所用过的洗发精和沐浴露也没清理。 “我们最后搞到清晨1时许才入睡。”酒店道歉并愿赔偿这家位于新山世纪花园的度假村酒店受询时表示，该酒店疫情间缩减运作配置，边境开放和措施放宽导致意料之外的客房需求，该酒店在过去4天连假就面对爆满的情况。 “加上全国面临的劳工短缺窘境，我们运作上出状况，对造成的不便我们很抱歉，受影响的住客可电邮酒店，我们愿意赔偿。” 更多报道，请留意星洲日报、星洲网。

2年前