铁板烧餐馆新闻资料

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狮城二三事

两人合点一份套餐食客投诉“被收银员轻视”

（新加坡15日讯）两名狮城食客前往铁板烧餐馆用餐，称因为只点一份餐而被店员看不起，让他们感觉受辱。《新明日报》报道，这起事件发生在8月31日下午约2时15分，地点在淡滨尼广场内。这名食客申诉，当时他与友人点了一份26元（新币，下同；约85令吉）的套餐，而套餐只附带一份米饭，于是他们就额外要求多一份米饭，价格为1元5角。根据他们所提供的账单，当时他们点了一份B套餐，套餐内包含鱼、鱿鱼、扇贝加鸡腿或西冷牛排。食客称当时一名女收银员用中文向旁边的厨师说：“两个人点一份套餐是不行的，他们必须各自点一份。”但最后她还是有帮他们完成点餐。不过食客透露，26元的套餐其实比14元的单份套餐分量更大。他们当下感觉受到轻视，于是询问另一名工作人员，并被告知说，这名女收银员已不是第一次讲类似的话。事情曝光后，迅速在网络上引发热议，不少网民纷纷留言，称此前也曾被这名收银员骂过。此外，也有网民觉得这两名食客点的套餐加饭，价格已经几乎和两份单人套餐价格相同，因此质疑为何不能两人共享。涉事收银员喊冤涉事收银员喊冤，称并无意羞辱任何人，只是出于善意提醒对方。媒体日前走访这家餐厅时，涉事的林女士（71岁）指她无意羞辱对方，只是善意提醒。她透露，当时顾客太多，她记得看到对方点了一份餐后，就提醒说“可能会吃不饱”。她指，在该处工作逾20年，此前也是按照公司规定提醒顾客，第一次遭遇这种事，倍感委屈。“如果我用粗话骂人，那自然是我的不对，但我是不可能会这样骂客人的。” 铁板烧公司回复媒体询问时说，公司将进行内部检讨，也确保员工能够礼貌且清晰地表达，同时不容许任何形式的无礼行为，会认真对待顾客反馈，并将它纳入服务培训中。公司也说，每份套餐都是按个人的分量来提供和定价的，因此公司鼓励每位顾客点自己的套餐，以确保公平。

3月前

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