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霸级市场

1月前
(首邦市7日讯)相较于爱心援助金(SARA)发放首日,如今审核SARA资格的系统已陆续恢复顺畅,交易过程加速,系统可在短短数秒内即可完成查核受惠者的资格,消费者的排队时长已缩减至约半小时或以下。 政府于8月31日,向18岁及以上的国民发放一次性100令吉的爱心援助金,由于发放首两天均面对庞大使用率,从而导致系统宕机、消费者苦等结账,甚至出现排队等候2小时的情况。 今日适逢星期日,也是政府派发100令吉SARA给18岁以上公民的第8天,《大都会》社区报记者特别走访可接受SARA交易的霸级市场,发现这些市场依然吸引大批前来采购生活用品的消费者,现场人流持续不减。不过,与上周连假相比,今天同时段的人潮可说显著减少。 据记者观察,由于迈丁霸级市场(MYDIN)的MyKasih专用柜台已经大幅减少,这也使消费者必须排长龙的现象,加上每组消费者采购大量用品,每次交易需要耗时较长时间,部分民众排队等候半小时至大约1个小时。 林明辉、苏俐婵拍摄 最多4至5购物车排队 另一方面,首邦市AEON BIG霸级市场在上午时段的人潮较少,各收银柜台的通道最多也只有4至5辆购物车排队,整体交易流程颇为顺畅。不过,到了中午时段,上门购物的人流量越来越多,排队等候结账的人龙也明显拉长。 受访者当中,有者认为霸级市场管理层已做出妥善安排,尽力维持整体秩序,因此消费者都必须保持耐性。有者在发现排队人龙后,就决定先到普通柜台自行付费,并认为反正SARA有效期仍有4个月,日后仍可再使用。 受访者表示,在上午10时许期间,他观察到每个消费者整体上要花上30分钟至1个小时排队等候结账,而交易时长则是5至10分钟,视购买的物品数量多寡而定。 沙林:巅峰期获批可用10设备 MYDIN值班经理沙林表示,今日上午用于审核SARA资格的设备已经减少至8部,然而,管理层通常会在下午人潮高峰来临前,向MyKasih基金会申请增加设备数量,以应对需求。 他补充,昨日适逢周末,下午及晚间皆出现大量人潮,因此在这段巅峰时段获批使用多达10部设备。 “周末的高峰时段通常会从下午3时左右开始,人潮逐渐增多。”   他表示,尽管现场人数众多,但每组顾客的处理时间平均少于5分钟,若购买少量物品的顾客,交易流程会更加快速。 沙林指出,目前系统运作顺畅,已无出现加载时间过长的问题。 扎里拉(61岁,消费者): 购物推车被抢空 “我早在8月31日,即政府发放SARA援助金的第一天就到霸级市场准备购物,但来到时,现场人潮拥挤,连购物推车都已经被一抢而空,最后只好作罢返家,并改至星期日(7日)才来使用SARA购物。 我排队和结账整个过程花了约半个小时,惟收银员使用查核SARA资格的系统过程非常快速,只是大家购买的物品都很多,收银员需要时间来扫描价格,所以才拖慢流程。 整体上,我对交易过程是感到满意的。” 林留强(70岁,消费者): 摆放椅子打造休息处 “由于迈丁在星期日(7日)早上7时就营业,因此很多人很早就抵达购物,从而分散人流量。 管理层很体贴,特别摆放多张椅子并打造休息处,让排队消费者的家人可以在此处稍作歇息,大家也不必挤在队伍当中。MyKasih的专用柜台排长龙,我们排队将近1个小时才完成支付,我观察到每组消费者都要花5至10分钟,甚至更长的时间结账。 虽然等候时间冗长,不过大家都保持耐性。我对政府发放的SARA感到满意,此政策确实有助刺激民众消费,减低人民的生活经济负担。” 黄先生(42岁,消费者): 改用普通柜台付款 “我们平常前来霸级市场时,人潮都不如星期日(7日)这么多。 我原本要使用SARA来支付MyKasih商品,但我看到排队人龙如此长之后,恐怕要等候很久才能结账,于是立刻打消念头,改用普通收银柜台先自行付款。 我不急着使用SARA,毕竟有效期直到年杪,还有4个月的充裕时间,因此我计划改日才用这笔援助金购物。”            
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最近对一位派报纸的安娣特别感触。原因是她在今年5月1日劳动节当天告诉我们,她不能继续派报,因为运送报纸的负责人要退休了。对我们这些打工一族而言,劳动节只是一个假日,对她而言却是正式为派报生涯画上句号的日子。 没有派报纸以后,已习惯看实体报纸的我非常不适应。这时我才发现,原来安娣已经是我生活中的一部分。看报纸不仅仅是我的习惯,更是我每天获取资讯的主要管道。它也督促我要不断地增广自己的知识与时事见闻。 二十多年前,这位安娣就与丈夫在新住宅区开了一家杂货店。那一年我们一家也搬到同一区。在那还没有大型购物商场的时代,杂货店的生意蒸蒸日上,他们还与儿子一起在同样的地点经营中药生意。可能是生意太好,我们通常是早上9点或10点多才收到报纸。也许是这个原因,导致一些人向她投诉派报太慢或要求早一点派报,但她依然一样地迟。 如果在生意很好时向她提问或有所要求,她的语气也会有些不耐烦;对大人尚且如此,更何况是对当时还是小孩子的我们。不过即使我们不太喜欢她的个性,我的妈妈还是会向她购买一些日常用品与蔬菜。日子久了就有了一些交情与交流。 随着岁月流逝与时代改变,近几年我家附近开了一家霸级市场,这显然影响了安娣的杂货店生意,上门购买的顾客与报纸的订单都减少了。甚至还有些顾客偷东西,或欠了钱没还,这更加打击了她的杂货店生意。渐渐地,杂货店的规模缩小了,最后只剩下卖基本的日用品与派报服务。 我真的非常感激安娣在这二十多年来的服务与贡献。不管大热天还是下大雨,她依然每天派报给我们。我在想,没有了派报人,我们就不会买到实体报了。不过现在越来越多人不看实体报而导致派报人员逐渐减少,以后“派报纸”这职业会不会成为历史?
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