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青创家园

7月前
            该走,或该留,是一些青年在毕业后面对的选择题?曾留学澳洲的方珮纹,在毕业之际同样面对这道命题,但她最终没有因为“外国的月亮比较圆”而在外打拼,而是回到家乡怡保,投身父亲创立的饼家,开辟出更宽广的经营路径,创造更多的可能性。   打破旧模式自创销售团队   在许多老字号里,传承是再寻常不过的事,一代接着一代,将手艺和生意持续下去,但对31岁的方珮纹而言,这份传承不该只是“回家帮忙”那么简单或是维持现状,更需要创新和变革。   她打破“靠代理出货”的旧模式,创立自家的销售团队,从“坐等客来”转向主动出击,也勇于推出结合本地口味的“椰浆饭花生糖”,逐步打入清真市场,更是积极参与国际展销会,去年走向国际,亲赴迪拜向外国人介绍家族传承的食品味道。     放弃赴澳 留家打造饼路新径   她接受《大霹雳》社区报专访时表示,她之前在澳洲主修市场销售和物流,起初误以为物流就只是运输,深入学习后才理解它与整体生产链息息相关,而这门专业也为她承接家业打下坚实基础。   她回忆,在2017年即将毕业时,创立“新乐记饼家”的父亲方瑜德,曾询问她会否回家帮忙,父亲的语句不带强迫,却让她认真思考人生的方向。她曾犹豫是否该留在澳洲发展,但最终选择回流怡保,将时间和能力投入在自家事业。   “我了解自己的性格,一旦投入就不会敷衍,不管是在外面打拼,还是在自家生意,都会尽力做好,当时就想与其在外替人打江山,不如回家守基业。”     父女同行 守住家的味道   自2018年起,方珮纹接手管理事务,她庆幸父亲性格开明,乐于接纳新想法,也给予她极大的尝试空间,“你试看”三个字是父亲给她探索新方向的底气,而当新旧观念出现分歧时,她更倾向沟通协调。   “父亲做饼,我卖饼,这是最为显著的分工。父亲不断尝试新的东西,他经常拜师学艺和研发新的口味,我钦佩父亲的创新精神,同时他也支持我在管理和销售做出改变。”   方珮纹指出,她主理团队结构和市场销售,而背后的团队阵容强大,父亲驻守后厨,把关食品品质,妹妹方珮轩(30岁)负责会计,而弟弟方耀民(26岁)负责生产线的工作,家人们各司其职。   “我花了一年的时间摸索和了解每一个部门的流程,尝试创设更系统化的运作方式,让整体运作更加通顺。”     从“坐等客来”到“主动出击”     对方珮纹而言,最具挑战的一年是2019年,她开始组建公司自己的销售团队,打破旧有“靠代理”的旧有路径,主动进攻市场,相比代理同时经销多个品牌,自己的销售团队能更加聚焦和全面推销产品。   然而,正当团队起步之际,冠病疫情爆发,土产市场因游客骤减而陷入低谷,这时她带领的销售团队成为“及时雨”,主动投入本地零售管道,无论小商家、零售店或线上平台,销售团队都不放过,可谓是“哪里有人就往哪里去”,开拓新的本地客源,最终度过了疫情的难关。   她也着手提升公司的官网系统,打通下单和支付任督二脉,方便顾客下单,同时也拓展电商平台的合作和配合直播带货团队等,让整体销售营运更加灵活便捷,随着网购日益成为趋势,此举也提高效率和加强市场竞争力。       创新推椰浆饭口味花生糖   方珮纹从不认为老饼家的前景会走入夕阳,反而相信它拥有持续成长的潜力,尤其父亲在早年已成功申请清真认证,因此在她看来,趁着这个优势,在越来越竞争激烈的食品市场中,他们的饼家不能固步自封,需要迈出舒适圈,开拓多元市场。     她举例,她早前推出结合了本地风味的“椰浆饭口味的花生糖”,并将包装设计融入更活跃的设计和字眼,带入展销会中亮相。在这之前,她原本是先想将公司主打的食品萨其马推入友族市场,但发现许多友族消费者对萨其马感到陌生,他们对萨其马并没有概念,却比较熟悉花生糖,于是她便先从推出花生糖开始逐步建立名声和认同。   她明白要发展多元市场的供需并不可能一蹴而就,而是需要花长时间和努力,只要早一步迈出,就离成果更近一步。为了保障品质和遵守认证的规格,她表示,公司设立了质量管理的小组,涵盖品控(QC)和品保(QA)及负责监督各认证,如清真认证的规格标准。       扎稳内部根基 再迈向国际舞台   回顾这7年,方珮纹分享,本身在前期先将重心放在公司的内部营运,扎稳了根基,团队成熟稳定以后,才逐步对外拓展更广的市场。她经常把握机会参与国内外的展销会,也积极参加各商会,包括马来西亚厂商联合会(FMM)、狮子会和国际商业网络(BNI)等。目前,她更是担任了国际商业网络怡保分会的主席。   她笑言,有时她忙于商会事务,父亲会疑惑她究竟是“帮公司”还是“帮商会”办事,让她哭笑不得。她明白家人不擅长交际,于是她主动承担对外沟通的角色,在商会中多认识更多商家,从中交流和学习,开拓对经商的视野。她形容本身不是能言善道的人,性格倾向就事论事,但在参加商会活动后,逐渐学会更有效地沟通。   这份自祖父1974年在住家小厨房起步的饼家生意,经过父亲扩展到商店和工厂,如今由她接手,她希望以更新的方式,让它被更多人看见,不仅立足于霹雳州,更是迈向全国,甚至走到国际舞台,唯有不断地跨出舒适圈,才能守住家的味道,也开拓创新代代相传的基业。            
7月前
  她有创业的梦想,但没有技术与资本,因此她把兴趣与创意当成她创业与迈向梦想的资本,寻求在没有竞争的“篮海”市场中,寻求突破!   最终,她在结合兄长提供的资源下,花了近10年的时间,成功在篮海市场立下一席之地,并成为了在曼绒县极负盛名的婚宴布置花艺设计师。   说她没有技术与资本,是因为早在她于2016年与从事广告牌设计业出身的哥哥合作创业前,她就只是一名家庭主妇,更从没有上过一堂与花艺设计或婚礼布置专业有关的课程,而她拥有的就是从小对花艺与设计的兴趣,以及一直都通过各种的信息管道,掌握及跟进有关设计与布置的动态与潮流而己。 创业初期 不很受落   如今,已是曼绒县极负盛名的婚宴布置花艺设计师的余秋蓉(34岁)与哥哥余长贵(38岁),两兄妹是从2016年时开始创业,初始是在红土坎的玛丽那岛码头旁的草坪开设了一间名为D’Mystery Cafe的小咖啡馆,虽为经营卖咖啡及甜点,但两兄妹的经营方向,是提供海滨婚礼布置,即在靠海的草坪上,为新人布置搭建浪漫的婚礼或婚宴现场。   余长贵与妹妹接受访问时说,妹妹要求他帮忙创业,但妹妹当时既没有资本,更没有专业技术,若往竞争激烈的“红海市场”发展,肯定是必死无疑,因此他就依着妹妹从小就对花艺设计与场地布置的天赋与兴趣探索,最终想出了开一间既能靠卖茶饮甜点维生,又能朝向梦想(设计方面)迈进的行业了。   理想丰满 现实骨感   余长贵形容,“理想很丰满,现实很骨感”是他两兄妹创业初期的最深刻体会,因为想要吸引更多人把婚礼现场带到靠海的小草坪,原来并不很“现实”,意即并不很受落,因此唯有边做边学边改,一方面推广服务与知名度,让一场又一场的“成品”来推销我们提供的服务,并慢慢地打开知名度。   他说,真诚与努力的付出,最终换来了成果,他与妹妹后期创设的“Janice Yee Event”,如今已成了在曼绒县婚礼或婚宴现场布置与设计的一张“品牌”,从年初到年杪,一场又一场的婚宴、婚礼、寿宴、满月宴、求婚场景、华团宴会及企业活动等,都少不了他与妹妹的身影。   量身定做 绝不“复制”   花了近9年时间,耗尽心血为一对又一对新人设计与布置不留遗憾婚礼或婚宴现场,才让“Janice Yee”的名字,在业界成为一张“名牌”的余秋蓉形容,她的服务及灵感,之所以会受到青睐与肯定,其中一项主要原因是,她从不做“复制”或配套活动,意即每一场的设计与布置,都得是为客户量身订做,并且需是新的灵感创作与成品,一定要让新人不留遗憾。   她提到,直到今天都还有许多上门谘询的客人,对她公司提供的服务有误解,即要求提供配套服务与价格,以及成品样版给他们看,而她会耐心向客人解说,她的公司并不是节目策划公司,也不是婚礼策划公司,而是专为客人设计及布置婚宴或婚礼现场的花艺与场景设计公司。   不提供成品样版   余秋蓉强调,她不为客人提供成品样版,不是因为她扮高调或神秘,而是真的没有样版可看,因为每一场婚礼或婚宴现场的布置,都理应属于一对新人的“独家产物”,意即需依客人的要求或意见,再由她与客人讨论后,依灵感做出设计的成品。   “每一场服务,从接洽至完成,都得花上好长一段时间,如一对要举办婚礼的新人,需在半年前跟我接洽,我们先进行会面讨论,了解一对新人的背景,恋爱故事及对婚礼现场设计的要求或想法等后,还要对场地进行测量与视察,接着才会绞尽脑计的去找灵感及进行设计,最后才能为客人讲解设计的构思,并在获得客人同意与满意后,才会开始筹备接下来的工作。”   余秋蓉说,不做“复制”的意思,就是因为每一场的设计与布置,是为不同的新人量身订做,因此从设计的构思与主题布置,到用上的花艺摆设,现场布置用的灯光,饰品的色系等都会不同,以致可能都需要添购新的材料等,因此那里有可能接“复制”的单呢?   虽无太大竞争 仍充满挑战   从一张“白纸”,到成为曼绒盛名的花艺设计师及婚宴现场布置师,更让她成功从选定的“篮海”市场中闯出一片天,余秋蓉认为,之所以可以从一张“白纸”,到获得业界的肯定,其中原因是她做了对的选择,即躲开竞争激烈的“红海”,选择了竞争度低,也无从比较的“篮海”事业。   “我做的事业是缺少竞争,无从比较的,因为每一场活,都是独一无二的量身订做,因此无论是提供的服务、成品及价格上,都不能拿来比较,只能说,我卖的是灵感与天赋,而客人付出的除了费用之外,更多的是对一场不留遗憾的婚礼的要求吧?”   她提到,事实上,这一行业虽说没有太大的竞争与比较,但依然充满挑战,因为灵感与设计的东西,讲究独一无二及创新,因此每做一场设计,都能从中学习到许多新事务,而她的责任除了设计与布置之外,也包括满足客人的要求。   她举例,最近接获一场婚宴现场要“韩式主题”布置的活,全场宴席的地面,被要求铺上“面镜”,并且用于营造气氛的灯光要求也非常高及创新,而这都是全新的挑战,因此身为婚宴设计师就得先做功课,如上网学习或向专业人士请教有关灯光搭配的知识等,才能确保做出客人的要求与满意的效果。   品质服务好 不愁没市场   问及为何不把这种“卖灵感与创意”的事业,放在拥有更大市场的大城市经营时,拥有多年经商经验的余长贵回应说,事实上“灵感与创意”的产品,在那里都有市场,最重要是,商家卖的产品要得到认同。   “从妹妹说要创业开始,我就告诉妹妹,不一定要去大城市,只要把产品及服务做好,不愁没市场,而我们的公司,在疫情后的最高峰时期,单单在曼绒就能接100场的大小布置工作。”   他举例,许多在大城市工作返回家乡举办婚礼的年轻人,原本会想找大城市的花艺师,但当她知道家乡的花艺师也不差时,就会倾向于找家乡的花艺师提供服务了。   “如今信息科技发达,我觉得有许多的事业,即使在小城镇经营也是可以的,如我的公司也常常接到外州的订单。”   为一对新人完成他们心目中的婚宴场景,就是花艺设计师最大的成就感。                          
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