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台湾学者兼时政评论人雷倩／在注意力稀缺时代，媒体要重新定义讲故事

台湾知名学者兼时政评论人雷倩拥有多重身分，但令我印象最深刻的是她在政论节目上犀利发言，一语道破盲点，引导观众从不同角度去理解国际局势的演变。她的职涯轨迹横跨学术、媒体、金融、政治四大领域，而每一次跨界都适逢局势变动，迫使她不断重整思维，应对接踵而来的挑战。她直言，“每一个转折点都不是我特别选的，可是在那个时间点上，（却）是最重要的。” 报道：本刊林德成摄影：本报陈世伟在美国宾大深造期间，雷倩专注于人类学和社会学的研究。有一次，她曾参与美国国际开发署（USAID）的一项计划，研究17个国家的贫穷议题，这段经历令她有很深刻的体悟。 “这17个国家里面，有一半以上的孩子会在5岁之前死亡，因为公共卫生环境、医疗环境太差。”这些国家的生活条件极差，道路毁坏、水源短缺，更遑论基础教育，当地居民也普遍缺乏基本卫生知识。她举例，他们得教导妈妈，河水舀起来后，必须先静置沉淀，再煮沸，才能给孩子饮用。 “贫穷是非常悲惨。”她强调。“我有一个好朋友跟我说，孩子去尼泊尔，觉得当地孩子很贫穷，可是很快乐。我说，‘你别讲这种话，贫穷是悲惨的，不是快乐的。’” 然而，走出象牙塔后，她自觉学术报告多为事后分析，没有办法介入现实。“你是事后去研究发生了什么事情，如何去解决、思考或评判。如果你在事前，事情发生的当下，你想要有所改变的话，事后（研究）是来不及。” 不做事后检讨，而是当场介入 1987年，雷倩毕业后加入美国ABC广播电视公司工作，从学术走入媒体业。不过没多久，她就见证了美国广播电视市场的巨大变革，因有线电视迅速崛起，终结了传统三大电视网的黄金时代。 “以前原本没有竞争对手，只有3家公司，那就是ABC、CBS和NBC。我去（ABC）的时候，已经开始有CNN了，有线电视开始有一百多频道。” 入职时，她的身分是一位研究编辑，负责为广告内容把关。接着，凭着卓越的研究能力和执行力，她一路晋升，成为新闻黄金时段节目的重要策划人。过去，有些人会去研究电视内容对亚裔和非裔的刻板印象，可是当论文刊出后已是猴年马月了，失去了改变的时效性。“在我管理（电视节目）黄金时段的时候，如果有一个亚裔的演员，他的角色是有问题的，我可以直接提出来，要求去找亚裔学者来评论。接着，我们依据学者的评论去修改那个角色。” “这样你不需要在事后去解决问题，而是当下可以改变方向，这很重要。” 想播什么节目？观众说了算何谓黄金时段？雷倩说，每个星期一至五，晚上8时至11时被称为黄金时段，总共有15个小时，这也是电视公司最贵的播出时段。至于周末两天也各有2个小时的黄金时段。在黄金时段的节目表里面，包含娱乐节目和一小时的剧情片（供25岁至55岁观众）。她补充，电视公司在制作节目时，会精准地锁定特定年龄层的观众。每年，ABC广播电视会从黄金时段淘汰一两个节目，再替换新节目，好让观众有耳目一新的感觉。“过去只要播映一个节目，就有三分之一的美国人会观看。现在有这么多家的时候，你要有新的方法论，新的方式去理解观众的品味。” 对此，电视台会进行“Cable Testing”。他们会在全美锁定20座城市，每座城市找500户人家，形成1万个样本。接着，再以整群抽样（cluster sample）的形式来分析结果。每天晚上，他们会邀请“测试者”观看一个新节目。播放完毕后，工作人员会拨打500至1500通电话收集观众反馈。 “这是一个非常庞大的投资，我们拍每一部样片就要100万美金，每一年制作30部样片的成本是3000万美金，最后我们只会挑选5个上播，所以你要有更精准的观众品味。” 她直言，这5个作品可不是随便挑选，而是依据数据筛选出来的。倘若观看数据良好，她会想要知道背后的原因，是因为人物特质？故事非常精彩？“你必须更靠近消费者，他们要什么？不是今天我要给你什么。” 好故事是留住读者的关键元素雷倩回忆起以前电视节目制作人常自诩有“黄金直觉”，声称能够判断观众的口味。然而，步入90年代，局势已经截然不同。观众拥有诸多选择，不再被动地接受内容，而自主地挑选想要在哪一个频道逗留，收看谁制作的节目。 “现在大媒体也是如此，要明白观众想要什么，否则内容太多了，在海量的内容里面，人家为什么要看你？为什么要点阅？” 在这个资讯爆炸的时代，她认为纸媒要确认自身的定位，因为那是一份报纸的“USP”（独特卖点）。然后，每一份报纸一定有一个核心使命，确认使命后，接下来就是人才，记者必须具备写好故事的能力。面对重大事件时，读者是希望看到不同视角的报道和分析，内容要有深度、广度和连接度。 “我觉得我们这个时代的媒体，它有一个桥梁的工作。”媒体要跟思考问题的读者对话，给他们提供足够的资讯、足够的思考要点，让他们去自行判断。她说，媒体基本上有三种角色：第一、监察，如实呈现现实世界；第二、相关性，整合资讯和厘清事情的发展脉络；第三、娱乐，报道内容要有吸引力，让读者有兴趣阅读下去。 “台湾有一段时间很可怕，每天的新闻都是车祸。你今天看了一整天，今天看到的车祸和昨天看到的车祸事件有什么差别？世界发生了这么多事（没报道）。” 讲得越深才能吸引观众 “大媒体的（报道）分量是来自你的第二篇、第三篇内容。”雷倩说，第一篇是针对新闻事件的基本报道，第二篇是着重分析事件的背景和成因，第三篇则进一步探讨事件与其他东西的关联。而恰恰是第二和第三篇内容才能够体现媒体的专业和价值。这个形式同样可以运用在政论节目中，雷倩在中天新闻台《国际直球对决》担任来宾时，主持人林嘉源或其他嘉宾会先讲第一个故事，概述整个新闻事件。她的角色就是负责讲第二和第三个故事，抽丝剥茧，分析事件的因果。“这些是哪里学来的？是从ABC新闻学来的。” 她指出，平日没有重大新闻，所有媒体都在陈述第一个故事，彼此没有区别。但一旦出现重大议题，《国际直球对决》的节目就有吸睛点，因为节目的第二和第三个故事说得比别人好，从而让观众逗留频道的时间也变长。打造知识体系先从“硬学科”入手身为时政评论人，雷倩需持续大量阅读与消化各类资讯，那么她是如何建立自己的知识体系？她答，最好从一门“硬学科”入手，例如社会学、经济学等。这些学科有一套清晰的理论架构和发展脉络，能够奠定知识体系的基础。“学好一门硬学科之后，它就会成为你的知识树的一个核心，然后你再旁征博引。学完经济学，再去学市场、国际贸易、金融等等。” 此外，她鼓励大家多阅读书籍，尤其英文书籍，因为这些书籍有很严谨的写作结构，如第一章是简介，接下来依序展开各个章节，最后是结论。这样的写作结构有助于锻炼思考逻辑和脉络。雷倩本身很爱阅读，喜欢探索陌生的领域。在新加坡工作的时候，因公务繁忙，需要经常出差。每当到机场就会买书阅读，且不拘题材和领域。有一次，她在希思罗机场（Heathrow）就买了一本数学书籍《拓扑学》，“我连数学都不会，就去买了这本英文书。为什么买？因为我知道我不会啊。” “可是，现在孩子的问题是，在AI（平台）问得太简单，机器帮你整理好了。事实上，你如果没有自己的体系，你不太知道资讯是否正确。” 同场加映在采访的尾声，雷倩想起了一件往事。在1990年代初期，所罗门兄弟公司因卷入金融丑闻而陷入财务危机。作为股东之一的巴菲特（亦是ABC的股东）临危接手，协助整顿公司，并亲自面试新任的首席执行员。 “每个人（应征者）都被安排半小时，我们就问他，你的标准是什么？”除了要有智慧、诚信，第三个条件则让雷倩出乎意料，那就是团队精神。由于所罗门兄弟公司陷入破产，如果想要迅速站起来，需要一位能够团结人心的领袖，跟他生死与共一起去奋斗。这件事令她印象很深刻，“我觉得很重要的是他（巴菲特）怎样去想和看待事情。” 雷倩简介： 1958年生于台北，毕业于台湾大学外文系。之后远赴美国费城宾大安那柏格传播学院攻读硕博学位。曾任美国ABC广播电视总公司副总裁，成为美国媒体界位阶最高的华人之一。1997年转任新加坡“霸菱亚太通讯媒体基金”董事合伙人。2000年返回台湾，担任太平洋联网科技公司副董事长兼执行长。2004年加入国民党，2005至2008年担任立法委员。现为“信心希望联盟”党主席与台湾中华妇女联合总会主任委员。

5月前

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