东南亚6国占70%人口 逾亿人疫情期间用过外送服务

（新加坡5日讯）本区域数字经济快速增长，包括马来西亚在内等6个东南亚国家的约70%人口，在过去一年使用过私召车或送餐等数字服务。不过一些地区和企业仍面临数字基础设施不完善、员工缺乏基本保障，以及数据安全等挑战，Grab新成立的科技向善研究院将探讨如何借助科技解决这些难题。

根据新加坡科技向善研究院（Tech For Good Institute）和贝恩公司昨天（4日）共同发布的首份研究报告，马来西亚、新加坡、越南、印尼、菲律宾和泰国这6个东南亚国家有超过1亿人，在冠病疫情期间才开始使用“线上到线下”（Online To Offline，简称O2O）数字服务。

O2O商业模式是通过线上营销与购买带动线下消费。采用这个模式的四大领域分别是送餐订餐、私召车等交通服务、电子商务，以及付款与贷款等数字金融服务。

上述6个东南亚国家目前只有三分之一的O2O用户使用至少三种数字服务，反映各平台对于提高使用率仍有巨大潜力。报告也指出，一些国家必须加强线下基础设施，才能提升电信网速并扩大当天送货服务范围。