陈诗蕙·好好说，别大喊大叫！

近日，本地主持人菲比因手上拿着还未喝完的咖啡到茶室用餐，结果被一名鸡饭档档主大声喝骂，让她当场吓坏，觉得委屈想哭。她将事件发布在脸书后，引起网民热议，评论有挺有骂。

其实许多餐饮店都禁止食客外带食物和饮料到店里享用，相信大部分人也都清楚，先不论该茶室没有张贴任何声明，我想，有关档主连“提醒”都没有就高声飙骂的举动，反而是让自己从“有理”变成“无礼”了。

我不认为“顾客永远是对的”，因为任何人都有犯错的可能；但就算食客当下自带饮料已经违例，难道业者不能先好好提醒和沟通吗？

前阵子回乡，我也遇到类似的尴尬事件……因为误将车子停放在一家没有开门的店前，结果买了东西返回时，被店主厉声臭骂，指责我阻挡他的罗里卸货。

我当时感到非常抱歉，还连声说对不起，结果对方不仅没有消气，还越骂越难听、越骂越大声，甚至恐吓说“再慢一点，我就弄你的车！”，让我感到非常无语。

其实停车当下，我有先观察四周，发现该店店门紧闭且没有招牌，同排所有店铺前的路边也都停了轿车，甚至隔壁店铺的业者当时还在门口扫地，也没有阻止我停车，却没想到买完东西回来，就受到严厉指责。

我虽然也生气了，但也明白自己有错在先，遂向对方解释，建议他在门口放置一个告示牌，至少让公众知道该店经常需要上下货，别将车子停放在店前；但对方无意聆听，只顾着声声责骂。

在我看来，礼貌和尊重是最容易做到，也是一种美德，你来我往的一声“谢谢”或“抱歉/对不起”，就能化解许多不必要的争执……有什么事不能好好说，必须大吼大叫呢？