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狮城二三事

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发布: 10:30am 16/06/2022

气球

致歉

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推销员做不成生意就讨回气球 友邦保险致歉

(新加坡16日讯)新加坡一名母亲在网上申诉,保险公司推销员在當地商场内派,发现她不是潜在顾客后,竟然向她的两岁女儿讨回之前送出的气球,让她咋舌。友邦保险(AIA),并表示已经辅导涉事工作人员。

《8视界新闻网》报导,这名母亲本月13日在脸书贴文,指她本月10日带女儿到新加坡淡滨尼世纪广场逛街,一名女子走向她的女儿,把一个企鹅形状的气球送给她。

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“那名女子接着问我,可否回答几个问题。”

该母亲从摊位看到,女子是为友邦保险宣传的工作人员。

“她问了我几个问题,显然我不是他们的潜在客户。”

这名母亲指女子接着告诉她:“对不起,我需要拿回气球”,然后就从她女儿手上拿走了气球。

她表示,正当她大感震惊时,另一名工作人员拿着一个大象形状的气球出现,然后问她的女儿要不要气球。

“我立刻告诉她,不要(拿气球)诱惑她,然后因为我不是潜在顾客,又把气球拿回去。她说,她先去问经理,然后回来告诉我,她不能送出气球。”

这名母亲认为,他们的客服相当糟糕,她的帖文随即也在脸书疯传,得到超过2100次的转发。

她也提到,她不是买不起气球,并指他们以这样的方式引诱小孩,然后又把气球取回,做法十分低级。

新加坡友邦保险发言人回复《8视界新闻网》时针对此事致歉,并表示已经辅导涉事工作人员。

“我们已向所有代表重申我们的路演指导原则,并且跟他们密切合作,确保他们遵守最高的专业水准。”

发言人也说,公众可以直接通过公司网站提出疑问或反馈。

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