内贸部：航班延误或取消 乘客有权索偿

（八打灵再也6日讯）相信不少大马人曾经有过航班延误或取消的经历，国内贸易及生活费部在推特发文说，如果乘客遇到航班延误或取消的情况，是有权要求赔偿的。

该部引用大马航空委员会（MAVCOM）的资讯指出，受影响的乘客可以通过特定的情况要求赔偿，惟这也取决于航班延误或取消的原因。

PENERBANGAN DITUNDA/ DIBATALKAN? ANDA BERHAK TUNTUT PAMPASAN#KPDN pic.twitter.com/ISZ6oBIFfA

— KPDN (@kpdnhep) January 3, 2023

资讯显示，第一个情况是，如果航班延误两小时或以上，乘客有权就食物、通话和上网等方面的开销提出赔偿要求。

至于如果航班延误五个小时或更长时间，乘客可以就酒店和交通开销要求赔偿。

第三个情况则是如果航班被取消，乘客则可以要求全额退款或改乘其他航班。

该资讯还提到，赔偿豁免只适用于航空公司无法预见的涉及安全风险或极端天气的情况。

同时，资讯中指出，大马航空委员会建议，受影响的乘客可以向相关航空公司投诉，以获得任何赔偿要求，或浏览大马航空委员会网站（http://mavcom.my）以获得更多的资讯。

这则帖文引起网民热烈转发和留言，许多人留言对航空公司延误班机的做法表达厌恶和不满，其中有人写道，航空公司是不会说是延误，而是调整航班时间，并询问国内贸易及生活费部，如果遇到这样的情况，乘客可以怎么做?

峇迪航空上周五前往古晋的班机延误超过8小时，令乘客感到不满并在推特发文向交通部长陆兆福投诉。随后，陆兆福回复说，已下令该航空公司联系受影响的乘客。

之后，又有乘客在推特发文向陆兆福投诉，指因亚航延误班机长达5天，打乱了他和妻子回国行程，最后他们被迫临时订酒店在墨尔本多待5天。他声称，随后曾向亚航投诉，但是没有得到回应。

这名乘客也有在国内贸易及生活费部的上述帖文底下留言，呼吁其他受影响的乘客联系他，因为他要向MAVCOM投诉。