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24/06/2021
【邻里关系/01】熟悉的陌生人 在你前后左右
作者: 蒙慧贤(副刊记者)

雪兰莪蒲种佳景阁公寓
雪兰莪蒲种佳景阁公寓

日常生活中,你会经常和邻居打招呼吗?

随着城市发展,人们的居住方式趋向高密度,流动性高,生活步调快,邻里关系也不再像从前那般亲密无间,即便门对门住了多年,也未必知道对面邻居住了多少人、长什么样子、姓甚名谁,这样的现象十分普遍。“熟悉的陌生人”逐渐成为现代邻里关系的真实写照。

其实,紧密的邻里关系有如维持社区安全的隐形围墙,在紧急情况下,邻居的即时救援更发挥关键作用。尤其在疫情期间,人人长时间留在家中,除了体会到住所空间舒适的必要,更真切感受到邻里互助的重要,“远水不能救近火,远亲不如近邻”,似乎也适合形容在疫情四伏的当下。

●报道:本刊 蒙慧贤
●摄影:本报 林明辉、林毅钲

◎邻里关系的重要:

疫情当下,人们被禁止跨州跨县,尽管通讯方便,仍有很多事情是远方的亲人朋友帮不上忙的,翻开新闻,足见疫情下邻里关系和邻居素质的重要。

例如:夫妻双双染疫,邻居发挥守望相助的精神,协助照顾确诊者的3名孩子;年轻小伙子舟车劳顿数十公里,协助载送邻居老奶奶到疫苗接种中心,顺利完成疫苗接种;疫情入侵马接峇鲁新村,村民发挥团结和自律精神,主动申报自己是否确诊,严守SOP,最终让村子成功抗疫。许多类似的事例,彰显了病毒无情,邻里有爱。

◎疫情同时暴露冷漠的人性:

许多的确诊者、确诊者家属或冠病康复者,或多或少遭受到左邻右舍或其他居民的异样眼光、歧视、不满、故意远离,令人感到十分无奈。

一场疫情,让我们重新看待最靠近的邻居和邻里关系。

过去,村里或花园住宅邻居大多是互相认识,家长之间有的是亲戚好友,小孩之间有的是同学。白天屋门鲜少上锁,路上车子不多,许多小孩都会在屋外附近一起玩耍,或聚集在某个人家中一起看电视,老人家则在吃饱后在村里散步。每当节日来临,有的妇女就会到邻居家中一起做糕饼,逢年过节,邻里之间也相互拜访送礼。当然,邻里之间接触多、摩擦多、是非多,也是常有的事。

相比之下,现代邻里关系,既是独立的也是相依的,虽然住在同一社区或同一栋楼,但大家更重视隐私,要求“相安无事就好”,交流不如以往亲密,有者甚至近乎冷漠、缺乏沟通理解而引发许多纠纷。

邻里关系为何有巨大变迁?

第一,现代人的生活节奏紧凑忙碌,放工后只想在家好好休息,注重个人空间和隐私,邻居之间少有机会互动和认识。

第二,即便有什么问题,只要手指动一动就能在网上找答案,一部手机就能把需要的物品送到府上,在家中遇到困难时,更倾向找亲友帮忙,万不得已才向邻居求助。互助的需求减低了,自然不会感到邻里关系特别重要。

第三,休闲娱乐的方式越趋多样化,一机在手,人们不需要出门就能与外界沟通。加上高密度的生活环境、乡镇人口流失问题、城市高流动的问题、治安、复杂的居民背景等,都让人们提起了戒备防范的心理,影响邻里关系的建立,“不认识邻居”变成再也普通不过的一件事。

有鉴于此,记者走访位于雪兰莪的蒲种佳景阁公寓和雪兰莪千百家村,了解公寓和排屋经常发生的纠纷和解决方案,以及如何促进邻里关系和社区营造。

2020年10月,佳景阁公寓成立社区菜园(Kebun Community),营造共享互助的社区,让公寓范围内的草坪注入绿意和生气。
2020年10月,佳景阁公寓成立社区菜园(Kebun Community),营造共享互助的社区,让公寓范围内的草坪注入绿意和生气。

【雪兰莪蒲种佳景阁公寓】

蒲种佳景阁公寓20年前就建立于当地,住有大约300户人家,以华裔居民占多数。该公寓联合管理委员会会员在受访时,就给我们列出几项公寓常见的邻里纠纷和解决方案。

1. 漏水问题

漏水是公寓单位之间相当严重、经常发生的问题。

一般情况下,当楼下业主发现漏水问题,就会请楼上业主检查和维修。但如果遇到楼上业主不肯配合处理,楼下屋主也没法擅自闯入私人范围,在束手无策的情况下,只能请管理层出面接洽,或进一步发出律师信。按照法令,一般漏水问题都得由楼上业主负责维修和解决,若证明漏水问题来自楼上单位,该业主最终得支付维修费用。

2. 乱丢烟蒂或其他垃圾

有些居民习惯把烟蒂或其他垃圾扔在楼梯口、走廊等公共地方,影响居住环境的卫生。

每当出现乱丢垃圾问题,该公寓管理层就会把垃圾照片贴在布告栏上,若查出是哪个单位制造垃圾,就由保安直接通知该单位屋主。与此同时,设立闭路电视,以便管理层更容易找出乱丢垃圾的始作俑者和证据。

监督公寓卫生并非单单委员会和保安的责任,同时也是住户的责任,居民若发现其他住户乱丢垃圾,都可提供证据给委员会,共同监督和打造干净舒适的住所环境,才是长久之计。

3. 楼上小孩蹦蹦跳跳,或其他噪音

“楼上住着恐龙和大象”是许多公寓组屋都可能会面对的问题。有的小孩到了晚上依然蹦蹦跳跳,急促的跑跳声往往对楼下业主带来巨大困扰。

对此,家长既要有自觉去管教孩子的行为,居民之间要互相体谅和提醒。倘若屡劝屡犯,委员会最终只能发出警告信,若对方是租客,则联络屋主谈论此事。

4. 泊车问题

在公寓组屋范围内,每个单位都有特定的车位位置,然而有的新住户因为分辨不清,把车子泊在其他住户的停车位,造成他人的不便。

屋主一般会交由保安来提醒和纠正车主,避免重犯同样错误。

5. 邻居饲养宠物的问题

按照许多公寓的条规,屋主是不可在公寓范围内饲养猫狗和其他动物,公寓范围内亦设有禁止宠物的布告板。

该公寓联合管理委员会前任主席叶志明不讳言,这里部分居民依旧饲养小型狗和猫,饲主都能达成共识,时刻注意,出门遛狗时自备纸张把狗大便清理干净,确保不让宠物造成干扰,例如半夜乱吠、随处大便等问题。邻居之间亦互相体谅,大家相安无事,一般都不会采取行动。许久以前曾有居民饲养大型狗狗,吠声极大,令邻居纷纷投诉,后来执法人员上门,业主才肯把狗带走,此后再也没有居民饲养大型宠物。

叶志明表示,违例事件需要居民共同监督,在社交群组通报,即时给予当事人提醒和劝告,才能减少问题纠纷。
叶志明表示,违例事件需要居民共同监督,在社交群组通报,即时给予当事人提醒和劝告,才能减少问题纠纷。

他坦言,其实委员会很难针对该法律对动物主人采取任何行动,即便向执法单位投诉,执法单位也只是叫委员会自行处理,委员会又不能够擅自进入业主屋内带走猫狗,能做的就是确保业主妥善管理宠物,只要邻居之间没有投诉,都会给予一定程度的宽容,若收到投诉则向屋主提出,劝告后仍没改善和解决则向执法单位投诉。

6. 邀请很多陌生人在家中搞派对

平日里,有的屋主会邀请很多人到家中聚会,引起噪音,干扰其他居民。在过了晚上10点以后,邻居完全有权利通知保安,让保安请他们离开。

7. 假日施工装修屋子

根据大多数公寓管理层的规定,装修工人或承包商只能在周一至周五早上9点到下午5点、周六上午时段进行维修工程。

若发现某些单位违例在假日装修,造成噪音影响其他住户休息,居民完全有理由做出投诉,由保安来通知该屋主。

延伸阅读:

【邻里关系/02】邻里对面不相识  睦邻计划促进交流

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