【科技Talk】每月逾800万通骚扰电话 大马人深受其害

整理：本刊 林德成

尽管媒体多次报道关于诈骗电话事件，却仍有许多人上当，尤其接近退休或在家含饴弄孙的长者，骗子一通电话便让他们痛失血汗钱。这些诈骗分子经常谎称来自政府机构，假冒警察、海关部门、国家银行、法院或银行官员，让受害者信以为真。

瑞典来电识别供应公司Truecaller近期发布了年度全球骚扰电话报告，内容显示从去年3月份开始，骚扰电话（Spam Call）的次数持续增加，而这一切或许与疫情有关。由于COVID-19的确诊数据一直有所增加，导致人心惶惶。许多诈骗分子伺机行骗，比如向用户销售救命药物、氧气桶、制氧机或声称可取得医院床位等。

4种骚扰电话，销售电话最常见

这份报告还罗列了全球20个严重受到骚扰电话影响的国家，位居榜首的巴西可说是深受其害，用户每个月会接到32.9通骚扰电话。所幸大马没有在名单之内，但如果计算大马Truecaller用平均收到的骚扰来电数量，我国将会排在全球第32名，相当于每一个用户每月会收到3.5个骚扰电话。

Truecaller称，其用户每个月平均收到超过800万个骚扰电话。一般上会有4种骚扰电话类型，最常见的是销售电话。接通电话后，拨电者会很积极地向你推销某些产品或服务。这种类型的来电还包括营销和促销电话，比如推销订阅服务、医疗保健服务、健康检验配套等。

第二种类型是滋扰电话（nuisance call），那就是用户不想接的来电、骚扰电话或恶作剧。第三种电话则是来自银行、信用卡公司、保险公司和收债机构等等。第四种是自动呼叫电话（Robocalls），当用户接通之后，对方会自动播放预先录制好的语音讯息。有些电话听起来很像真人说话，当你回复他们的询问时，对方亦会非常老练，使用语音识别技术来回答和提出后续问题。

最后一种就是诈骗电话，对方会千方百计地要求受害者提供隐私资料，或要求用户点击来历不明的链接等。无论什么情况都不要在电话上透露自己的财务信息，或登录任何可疑的网页，以避免痛失钱财。

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