住宿业准有限度营业·旅游部:住客须留酒店内

1. 我可以申请大马第二家园计划（MM2H）？

是的，所有新的申请可以通过邮寄提交，其他的申请如提款或终止可以通过电邮提出，电邮为[email protected]，惟所有与大马二家园计划相关的事宜将会在4月30日前终止。

2. 所有由旅游部所举办的多人活动将会继续吗？

所有由旅游部所举办的多人活动将会展延，最新的活动日期可浏览旅游部官方网站（www.motac.gov.my）。

3. 我已经计划了在大马度假，也支付了相关的款项，我可以继续我的旅行吗？

根据行动管制令，民众被禁止前往任何地方，包括进行社交活动的场所，或无关国家大事的访问，因此你不能继续行程。

与酒店商讨退款

4. 我在政府宣布行动管制令之前就已经支付了旅行的酒店住宿费用，我可以要求退款吗？

建议民众直接与酒店讨论相关的退款事宜。

5. 在行动管制期间，国家文化艺术学院（ASWARA）与国家工艺中心（IKN）的学生情况如何？

所有寄宿在国家文化艺术学院与国家工艺中心的学生都不得离开宿舍，学生的福利将会受到监督，包括饮食与健康方面的福利。

6. 我刚在国外完成了文化表演，可以在行动管制期间返回大马吗？

可以，在这段期间，所有海外的大马人都可以回家，但回国后必须接受14天的自我隔离与冠状病毒病检测，以减低感染或传播病毒给他人的风险。

旅游景点关闭至4月30

7. 在行动管制期间，大马的博物馆、图书馆、国家文化宫、考古遗迹、游客中心是否开放？

所有旅游部旗下的公共旅游设施将会关闭直到4月30日，可浏览http://www.motac.gov.my/media2/siaran/semua-fasiliti-awam-di-bawahkementerian-pelancongan,-kesenian-dan-kebudayaan-motac-ditutupsementara-sehingga-30-april-2020查看完整列表。

民众也可以浏览www.upustaka.gov.my免费阅读1320万种线上读物。

旅游公司（执照事务）
旅游执照申请4月后才处理

1. 旅游执照的申请是否如常进行？

不行，旅游部总部与州办事处的所有服务柜台与任何旅游执照相关的热线服务将会关闭直到3月31日为止。

所有的线上申请依然如常进行，但相关的申请将会等到4月1日后才开始处理，线上缴交执照费用的服务也会关闭。

2. 在行动管制期间延迟更新旅游执照会不会面临罚款？

不会。

3. 旅游公司可以在这段期间运作吗？

不能，根据行动管制令，旅游公司并不是基本服务，只有载送游客从酒店前往机场或港口回国的运输行业被允许运作。

4. 在行动管制期间，酒店或民宿的退款可以开放吗？（包括线上平台）

酒店与民宿的退款服务应该遵守业者与客户之间的条款而定，建议民众直接与业者联系，讨论退款事宜。

5. 在行动管制期间，旅游与旅行管理课程（TTMC）、旅游与旅行管理课程（TTEC）、朝圣管理课程（KPPU）与旅游练习中心（ILP）是否能够进行？

不行，这些课程已经被展延，直到另行通知。

6. 在行动管制期间，导游可以带团吗？

不行，在行动管制期间，导游不可以带团。

7. 在行动管制期间，旅游巴士与租车服务是否能够营业？

在行动管制期间，沙巴、砂拉越与纳闽联邦直辖区的旅游巴士与租车服务是被禁止的。

而半岛各州的旅游巴士与租车则交由交通部管制。

住宿业（酒店、度假村、经济型酒店与酒店公寓等等）
本地游客禁入住酒店

1. 在行动管制期间，酒店可以营业吗？

所有的住宿也被允许有限度营业，但所有的住客都必须留在酒店内，只有客房的食物和饮料服务被允许运作。

其他不被允许运作的服务与设施包括游泳池、健身房与水疗中心。

在行动管制期间，允许住客入住，但只限小规模地入住。

对于需要在行动管制期间延长住宿的住客，可以入住其他适合其预算的酒店。

但是，本地游客要入住酒店，是不被允许的。

2. 在行动管制期间，酒店可以接待合约住客吗？（如机组人员）

可以，在符合行动管制令的前提下，酒店可以接待合约住客入住。

3. 在行动管制期间，提供卫生服务的住宿业可以营业吗？

提供卫生服务的住宿也可以在行动管制期间，遵守法令的情况下营业。

4. 住宿业员工是否能够获得薪水？

这涉及1955年劳工法令，可向人力资源部了解详情。

5. 我租了一间5星级酒店，由于经济拮据，我可以搬到另一家酒店吗？

对于需要在行动管制期间延长住宿的住客，可以入住其他适合其预算的酒店，但不允许本地游客入住酒店。

6. 如果有住客确诊患上冠状病毒病，住宿业应该采取什么措施？

住宿业应该立即联系临近的全国危机准备及应对中心（CPRC）或卫生中心。

7. 如果还有其他疑问，应该向谁联系？

任何有关旅游部活动的问题都可以通过电邮询问，或拨电至03- 88917189询问，热线服务时间从3月19日下午6时后开始。