林德成.直播会是新常态

最近常挂在嘴边的词汇莫过于“新常态”，由于冠状病毒病的疫苗仍未研发面世，人类得长期与病毒共存。“新常态”一词也会让人发现，各年龄层民众逐渐适应科技生活的转变，毕竟在行动管制期间，大家颇倚重科技网络完成日常职务和生活，从远程视讯、外卖服务、直播对谈或教学等。虽然我国还未有特斯拉、无人机外送、飞行汽车等科研发展，但一场全球大流行病无形中加快了全球数码科技发展，至少本地企业公司会思索是否纳入居家办公文化，政府推出应用程式减轻执法人力。为了降低感染病毒的风险，雪州和槟州政府还推出“SELangkah”、“PGCare”二维码扫码签到系统。

正当面临宅家无聊之际，直播趋势也开始兴盛，不少人观看各类直播，与对方即时互动，解一解闷或抒发内心情绪。当大家无法出门，每个人仿佛成了孤独患者，直播反而成了一种陪伴，缓解自身焦虑和压力。对商家们来说，危机也许是转机。直播的门槛不高，一架手机、脚架、耳机就能直接与网民们接轨互动。

直播+电商不是一个新玩意儿，中国早已深植直播生态，打开应用程式，成千上万的人在卖化妆品、服饰、零食、球鞋等等。若想要突围，就得想尽办法杀出血路。淘宝第一女主播薇娅在4月份就开播卖火箭，售价4000万人民币，最后由中国长光卫星技术有限公司买下。无可否认，绝大部分人来看热闹，亦有人说这是一种营销炒作。这场疫情令更多人酝酿着数码转型，如何将业务从线下搬到线上。惟，不是一个响指即可解决，要如何转才能转对？

当然，网络直播肯定不是蓝海，早已变成一片红海。饮食、农产品和零售业此次正好迎合消费者需求，取得很大营销成效，开拓新销路，并延长了生命周期。新常态以后，更要构思如何保温，聚拢一批忠实消费者。对于旅游业者、五金店、中药行、汽车业、艺术工作者等等，加入直播会不会变成一种必要？没试过便永远不知道结果。

早前，商家要开播都会借助网红或达人名气凝聚粉丝，但疫情时期，当各家老板亲自出面，平实朴素的直播反而更能掀起热潮。直播除了能全面看到产品真实面貌，也能从直播者口中了解更详细的信息。对方可以说得天花乱坠，但网民终究还是希望有真诚交流和互动。然而，我在观看好些直播时，不少人拼命叫卖，无法突出产品亮点及戳中消费者的价值需求，可不是每次出动买一送一或降价抛售就能留住他们。此外，少不了还得应付一些“奥客”或肆意捣乱的人，比如新加坡“卖鱼哥”王雷就要应付网民作弄，应对各种“虾是公的还是母的？”、“鱼的腰围多少？”奇葩问题。

直播不只是单纯卖货，更多时候需要分享相关知识。想要凭直播让消费者从口袋掏钱，也得先建立影响力和赢得他们的共鸣。新常态的大马，预计网络直播会营造很大红利，想在市场分一杯羹，此时可以考虑卖直播器材、灯光，或教导如何面对镜头、说话技巧或提供平面设计服务。接着，直播的素质和数量也会迎接新一轮的汰换，保有高品质和丰富内容的直播会得以延续。网民选择网络直播内容的标准也会提高，想要填满他们的胃口已不那么容易。

新常态不仅仅是学习科技，而是抛离旧思维，探索新方向之余，也着重在如何连接周围的人脉，发挥涟漪的效果。