（華盛頓11日綜合電）亞歷克斯永遠忘不了那兩名劫機犯的臉孔。2001年9月11日早上，身為美國航空票務員的亞歷克斯替他們辦了登機手續，在不知情的狀況下被捲入一場悲劇。
亞歷克斯當時在華府的杜勒斯國際機場工作。那天，兩名看似迷路的男子來到航廈，走近他所在的櫃檯。
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哈立德與納瓦夫兩兄弟那天來得有點晚，他們前面還排著兩名支付全票價格的頭等艙乘客。亞歷克斯沒有替這兩兄弟重新訂位，而是讓他們登上美國航空77號班機，然後在接下來的20年為此決定揹負沉重的包袱。
亞歷克斯近期接受美國廣播公司新聞網訪問時說，當時辦理登機手續的感覺很奇怪，那兩兄弟一個有點粗魯、一個站在幾步遠的地方，這點讓他不禁留了心；站得遠的那人幾乎像是在跳舞，雙腿動來動去，咧著嘴笑，還東張西望。亞歷克斯說：“我當時想，這個人從沒搭過飛機，他很興奮。”
事情不只如此。前一天，亞歷克斯建議一名要去拉斯維加斯的長年同事兼好友搭乘77號班機，中轉洛杉磯，還幫忙手寫機票；隔天，亞歷克斯的同事拿著他開的機票登機，然而飛機於上午9時37分撞上五角大樓，機上及地面共189人喪命。
亞歷克斯說，12日上午，聯邦調查局（FBI）找上他，他才知道自己協助辦理登機的那兩兄弟參與了劫機。
接下來很多年，亞歷克斯深受罪惡感折磨。如今過了20年，他還是避談某些事。
直到2004年，他買了一本書，想法才出現轉變。他早前接受911事件委員會訪問，報告集結成書後，他在其中找到關於他的一個小段落和一條註解，看到自己的名字與其他無辜者並列、自己只不過是眾人之中的一個小人物時，他終於有了從內疚中解脫的感覺。
亞歷克斯於2008年從美國航空退休，目前任職於美國運輸安全局（TSA）。
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