廖济伟.脸书帝国停摆的时候

脸书集团周而复始的训练我们，让变成我们一有时间就会拿起手机看，社交平台越昌盛，我们却越孤独，一个人时更渴望与外界接触，反而在人多时，却不知道如何沟通。停摆的6小时，损失很大，但却带来更大的深思。

社交媒体龙头脸书日前发生长达6小时的当机事件，连带旗下的社交平台如Instagram（IG）、WhatsApp、Messenger等都无法使用，影响了全球35亿用户。脸书不只丢失了6小时过亿美金的广告收益，连带脸书股价暴跌，品牌形象重挫，还掀起舆论指脸书总舵主扎克伯格的帝国是大到不能倒，影响力非比寻常。

可能很多大马人对此事后知后觉，因发生故障时我国时间是在午夜12时至清晨6时，大多数的网民都在梦乡中，因此影响不大；但对于世界另一端的北美洲或欧洲却是大白天，长达6小时无法刷脸书、IG或使用日常通讯的WhatsApp，所造成的影响非常大。试想想如换成是在我们的中午时段发生故障，影响的不只你我即时的沟通方式，更可能造成生意上的损失。

在过去17年间，我们的日常娱乐、更新个人资料、与亲友互动都靠脸书，甚至有人在脸书找到另一半。在碎片时段快速的填补资讯，深怕慢了一步就落伍了。脸书已经深入你我的日常，甚至在工作上，脸书已经离不开网络行销、征聘、寻找供应商、了解竞争对手等等。在普遍以WhatsApp作为日常通讯管道的我们，更多时间开着WhatsApp与亲友沟通或处理工作上的事务，不信你大可开启手机查询过去一星期使用时间最久的Apps中，必有一个是扎克伯格帝国旗下的Apps。

我们在不知不觉中，已经掉入脸书不断推送的资讯，上一秒在WhatsApp群组写道“这星期来烧烤吧”，下一秒就在脸书看到“烤炉”的广告资讯；一旦我们对某种资讯、照片、视频停留观看的时间越久，脸书后台的大数据就判定我们对此资讯感兴趣，因此就不断的推送我们喜欢看的资讯。我们停留在脸书的时间越来越长，商家花钱推出的广告才有更高的成交几率，进而不断的投送广告，脸书才能赚钱，我们才能使用免费的脸书，大家皆大欢喜。

甚至有些商家直播、网媒甚至从传统报业转型为数码媒体的生意模式，100%全靠脸书、IG等进行行销，一旦脸书集团故障，生意将会大受影响，如同把鸡蛋都放在同一个篮子，必然会遭到毁灭性的伤害；辛辛苦苦累积下来的粉丝人数，也可能因为故障而化为乌有。脸书集团只是一家私企，连国企都不是，一旦遇到问题，政府会出手相救吗？适当的将线上生意往线下开拓，这才能永续经营。

脸书集团周而复始的训练我们，让变成我们一有时间就会拿起手机看，社交平台越昌盛，我们却越孤独，一个人时更渴望与外界接触，反而在人多时，却不知道如何沟通。停摆的6小时，损失很大，但却带来更大的深思。