视频 | 顾客要求加料却不愿付钱！员工好烦恼

（八打灵再也28日讯）一名咖啡厅员工分享一些顾客通过手机应用程式线上订购咖啡时，喜欢在备注栏（Remark）要求“加料”，包括额外加焦糖、鲜奶油或改变牛奶类型，却又不想多付钱，引起网民热议。

众所周知，有些餐单会提供加料菜单满足顾客的口味，但有的顾客却不明白“加料另计”的道理，在订购食品或饮料时不选择需要额外付费的加料选项，而是在备注栏留言“额外下单”。

网民@awishhhhhhhhhh在TikTok上分享，她对有顾客在备注栏要求“加料”却不愿意额外付费一事，感到困惑。

@awishhhhhhhhhhh entahlah @heyyo ♬ Apeni Aina Abdul – AinaAbdulDevotee

“平常我们都不理会，但有的顾客还在订单上写‘求求你’……让我们很烦恼。”

这位咖啡厅员工说，如果不太过份的话，她会尝试满足顾客一些要求，比如少糖或多加冰块。

至于其他要求，如增加更多焦糖、鲜奶油或换成其他牛奶则无法做到，并提醒顾客应该在订购时支付加料的费用。

该咖啡厅员工的分享也引起了共鸣，尤其是一些在餐厅工作过的网民。

据其中一位网民分享说，他试过有一位顾客点餐时，付了一人分费用却要求餐馆准备双座炒饭。

“有些人还备注要求额外的煎蛋，尽管这可以在付款前选择加料。”

也有网民留言分享自己处理过类似订单的经历，表明自己在第一时间联系了客户说明情况。

不过，分享视频的咖啡厅员工声称没有给顾客打电话，因为这样会增加工作量，所以她们干脆忽略这名客户的要求。

大多网民也对此表示支持，认为无需自寻烦恼。

另外，也有送餐员留言，指他们虽然不是准备食物的人，但顾客也会要求他们帮忙“加料”。

“客户会留言给我们，要求我们帮他们拿这样拿那样，拿不到的话就会被骂。”

从留言区可见，不论是珍珠奶茶、披萨或嘛嘛档等不同领域的餐饮业者，都曾遇过顾客在备注栏提出过份的“加料”要求。

“身为顾客，你必须花多一点钱来满足自己的要求，而不是在备注栏要求加料又拒绝付费。”