脸书防诈不力 通讯部当灾 张念群对Meta表不满

她感叹，网络诈骗频频惊现“千人千面”，例如诈骗者周而复始通过假用户冒充公众人物，刊登广告进行“网络钓鱼”，惟脸书却没有采取令人有信心的相应拦截方法。

促严谨把关付费广告

她说，脸书在查核用户登记时，非但没有积极主动拦截这些假用户，更没有加大力度过滤相关广告，因而无法有效遏止诈骗集团滥用有关平台。

“我提醒他们，必须更加严谨把关付费广告的筛选和标准，以免诈骗集团趁机利用管道宣传。在有必要时，一定要重新审核并设定更严苛制定付费广告的订购条件。

“如果设立一个假帐号就能订阅广告，并刊登不属实或设计诈骗成分的广告，那我们如何确保社交媒体平台适合各年龄层使用？”

Meta允检讨作业流程

她表示，Meta允诺会检讨脸书作业流程，并研究如何更有效地向每一名用户传达数码素养和防诈骗资讯。

“Meta承诺会针对性解决目前网络所出现的问题，该公司也会深入探讨如何通过订阅广告方式或不同时段将宣导教育资讯推送到主页，以有效传达给每名用户。”

用户利益须高于商业利益
脸书须承担更大社企责任

张念群强调，脸书作为社交媒体平台，除了以商业利益为考量，也应勇于承担更大的社会企业责任，把用户利益摆放在首要位置。

“除了确保用户可以安全使用和浏览该平台，也能避免平台被滥用而成为无辜的受害者。”

不过，她透露，双方在这次的关键对话上，也因观点不同而出现各持己见的情况。

她坦言，双方最大的分歧在于，Meta公司表示他们已在尽力打假反诈骗，可是她觉得该公司可以做得更好，做得更多。

她促请Meta采取更主动和全面的警戒措施，大力宣导防诈内容，让用户防范于未然。

推送防诈资讯技术不足

在谈到媒体识读和宣导教育的现况时，她指出，Meta没有足够的技术和努力，将数码素养和防诈骗资讯推送给每一名用户。

“根据我所得到的回复，这些资讯只会推送给追踪脸书官方页面的用户，进而无法大程度覆盖到大部分用户。”

她续说，假用户的广告如排山倒海般涌现，使到每名用户的社交媒体界面都出现假讯息，这是非常吊诡的事。”

阻假新闻散播 脸书无具体行动

对于脸书没有具体阻止假新闻或恶意评论散播的行动，张念群深表遗憾。

她说，政府必须反复澄清假新闻的内容，但很多时候已经错过了纠正的黄金时间；而一般企业和民众，可能还得需要耗费时间和金钱，获得法庭的庭令撤下有关内容。

她指出，在言论自由的前提下，脸书有必要严谨把关和进行打假，不让假新闻和假内容继续滋长。

促设更严谨标准过滤内容

面对社交媒体频频出现煽动言论和敏感内容，张念群敦促脸书给予高度关注和更严谨的标准，以过滤相关言论。

“大马多元社会的背景是和西方世界迥然不同，特别是涉及3R元素，即王室（Royal）、宗教（Religion）和种族（Race）的内容。”

她以最近的“车震短片事件”为例，并指她在事发后要求脸书移除有关短片，但为时已晚，有关短片已广泛流传，网民也对当事人进行网络公审。

她说，尽管政府无权且不会干涉社交媒体平台的运作，但她提醒所有社媒平台，严谨把关各自审核贴文的指南和流程，以确保社媒平台用户的权益受到保护。

“当我们发现假用户、假新闻或涉及3R元素的仇恨内容，我们会立即通知社交媒体平台，敦促他们不广传和散播不正确的资讯。

社媒用户须提升辨假能力

她表示，社交媒体用户有必要提升自身素养和辨别假新闻的能力，才能有效避免成为网络诈骗受害者。

她说，数字通讯部将继续和各大社交媒体平台保持紧密的沟通与合作，并积极探讨扩展997热线至24小时、禁止短讯传送网站链接及检讨相关法令。

她指出，该部未来不排除与网络影响者合作，以创意形式宣导防范诈骗，提升用户素养。

她表示，通讯及多媒体委员会每天收到的投诉多不胜数，尤其是人手一机的时代，浏览社媒几乎占据了用户大部分时间。