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发布: 7:38pm 05/09/2023

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RM1102海鲜餐风波 | 店家承认收银员退RM100 “因为顾客说没钱回家了”

RM1102海鲜餐风波 | 店家承认收银员退RM100 “因为顾客说没钱回家了”
Mark Chong(右)解释,收银员在顾客支付500令吉后退还100令吉,是因为顾客已经表示他们没有钱回家。(脸书视频截图/KenTash)

(亚庇5日讯)哲斯顿餐厅(Jesselton Point Seafood)经理Mark Chong证实,在1102令吉海鲜餐顾客只付400令吉风波中,收银员的确有提出顾客只付账单的50%数额建议,但收银员事后才发现自己不该这么说。

他也解释,收银员在顾客支付500令吉后退还100令吉,是因为顾客已经表示他们没有钱回家,因此收银员是基于人道,才将100令吉还给顾客。

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同样经营餐饮业,在脸书有超过10万名追踪者的网红夫妻KenTash昨日在脸书开直播,亲自到哲斯顿海鲜餐厅了解当天的事发经过,并访问了为顾客苏菲下单的店员珍妮,以及餐厅经理。

针对苏菲展示视频证明收银员的确提出了“50-50”建议解决这场纠纷,Mark Chong说,这段视频只是整个事件的一小部分,并没有反映出整件事的来龙去脉。

“收银员后来才突然想到,自己没有权力这么做。

“当时,收银员也想到,对方已经说没有钱了,如果他拿完对方的500令吉,他们就没钱搭车回家;基于人道,收银员才把100令吉交回给顾客。”

他也表示,顾客在结账时也透露,自己身上只有500令吉。

早前,被指控吃了及泰斑鱼的1102令吉海鲜大餐后没付完钱就离开的一家三口,其中一人通过Sufi Wong Aiman的脸书账号回应事件时指出,餐馆没有提供充分的食物价格资讯,并指他们是根据业者的提议付款。

“收银员建议只付50-50的价格,并非我们建议的。

“我们与侍应生理论,然后收银员便提出以支付500令吉解决问题。在离开前,收银员还退回了100令吉,并告知我们类似事件经常发生,因为该名侍应总是没有把价格向食客说清楚。”

不过,侍应生珍妮受访时强调,红龙虾、螃蟹及泰斑鱼皆是顾客自己在海鲜缸条线,秤重量后同意才下单。

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