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发布: 8:00pm 01/11/2023

诈骗

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银行户头

黄晓虹

国家诈骗反应中心

2010年个人资料保护法令

诈骗

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银行户头

黄晓虹

国家诈骗反应中心

2010年个人资料保护法令

黄晓虹.你被诈了吗?

银行体系的保安最该提升,尤其是夜间至早晨这段时间的防御,政府和警方只是停留在截掉或撤下可疑网页并不足够,应该要主动出击,把幕后首脑揪出来,别让替死鬼顶罪而他们逍遥法外。

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不管媒体如何舖天盖地的宣导,不论政府如何苦口婆心的劝告,老千依然诈不停,因为这些案,人与人之间失去信任,社会渐失温度。

日前和本地银行数位高层进行交流,主题就围绕在猖獗的诈骗案后面,银行可以做些什么?

我直接提出疑问:到底有多少诈骗案涉及被骇,以致用户的存款一夜之间被提光?答案令人大感意外,他们说:“没有!”

对,一宗都没有,零。

之前网传很多用户没有收到一次性密码OTP或SMS短讯,存款就被人转走,一般怀疑银行有内鬼,或者是银行系统保安太脆弱。

银行高层人员表示,所有投报的案件经过调查,最后证明是用户本身的疏失。银行和涉及的存户讨论之后,对方其实都明白到底怎么回事。

他们解释,碍于(709法令)的限制,不能公开存款人的资料,加上同情用户损失重大,不想雪上加上霜,所以没有公开回应这些热议新闻。

对于媒体而言,我们希望银行可以第一时间作出回应,让真相大白,也可以利用案例告诉民众怎样的情况下会被骗走存款。

银行的“沉默”也是媒体经常面对的挑战,星期天头条专案小组在追踪报道诈骗课题时,往往很难取得国家银行和银行公会的答复。沉默不是最好的回应,一个涉及公众的课题变成热议话题之后,没有处理或处理不好会酿“公关灾难”。

尽管我们对于银行有更高要求,更希望银行在保护顾客存款方面做得更多,但是无法否认,源头还是落在用户身上。

户头的钱不会莫名其妙不见,很可能是网上购物时提供了银行资料,或登入诈骗分子开设的伪造购物平台,或在脸书看见诱人价格的产品或服务而心动,点击或下载了诈骗集团的安装包(APK),在付款时让诈骗分子掌握了资料。

很多人忽略了手机系统开启着“允许安装未知来源的应用程序”(allow unknown source installations)功能,当下载来历不明的安装包(APK)时,会被要求授权读取短信(SMS),一个不小心按了同意,有关应用程序就可以截取和删除用户的短信,这也就是为何手机用户控诉没有收到一次性密码(OTP)的原因。

这些都不是新鲜手段,变化的只是诈骗脚本,例如靠近新年时诈骗集团会以廉宜的清洁服务吸引消费人;每逢佳节以价廉物美的食品击中消费人的软肋,很多人以为就算被骗也只是损失数十令吉而放松防备,但诈骗集团是用小虫钓大鱼,他们的目标是个资。

诈骗集团也知道一般人听到信用卡被盗刷、警方要查案,或内陆税收局官员追税就会六神无主,利用这弱点趁虚而入。最近加影一名华裔妇女收到信用卡被盗刷的讯息很紧张,主动联系她以为是国家银行的手机号码,还配合对方捉“银行内鬼”,不但供出个人及银行个资,还听信对方所言,接到银行来电时说了几声“Yes”,结果户头8万8000令吉消失了。

很多人和事主一样,并非不关心时事,也知道诈骗事件越来越多,只是自己成了主角就会慌张而失措,因为无策而受骗,更多的是“没有想到事情会发生在自己身上”。

银行高层表示,最好的防范,就是用户要保护好银行资料,不要把个资尤其是银行密码向任何人透露,连枕边人或亲人都不要,因为不能确保什么人会在什么情况下会把资料泄漏出去。

《星洲日报》倡议成立的“媒体联盟”旗下5家主流语文报章,最近联手展开一项跨学术机构和跨媒体的大型民意调查,找出大马人容易受骗,频繁误入陷阱的原因,希望数据结合学术界的剖析,能够引起政府正视和拟定对策。

这项民调在10月20日启动,进行了大约1星期之后,就有不明人士骇进网页,试图干扰民调。经过商讨后,我们发现收到的数据已足够完成民调分析,所以决定结束调查,以免让骇客混淆民调的数据。

各方面都在不断努力反诈,政府推出(NSRC),通过24小时运作的997热线让民众投报诈骗案;银行也加强网上交易保安措施,星洲日报的“星期天头条”已经数次专题报道,揭发诈骗集团的手法与套路。

经过各方面的努力反诈,这几个月诈骗案件已经减了近一半,但诈骗集团不是省油的灯,相信他们也在不断钻研和提升技术,企图突破各种防范和关口,干扰跨媒体民调可能就是一项反击。

反诈是一场持久战,任何方面都不可以放松。

银行体系的保安最该提升,尤其是夜间至早晨这段时间的防御,政府和警方只是停留在截掉或撤下可疑网页并不足够,应该要主动出击,把幕后首脑揪出来,别让替死鬼顶罪而他们逍遥法外;百姓更是要打起十二精神,好好保护自己的个资。

大家共同努力打赢这场仗。

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