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发布: 6:44pm 02/11/2023

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“米都火车站柜台员工没早退” KTMB:需在末班车前15分钟关闭

 “米都火车站柜台员工没早退”  KTMB:需在末班车前15分钟关闭

(吉隆坡2日讯)马来亚铁道公司()表示,旗下车站柜台的营业时间,是以当天末班车的运行时间为准,必须在结束营业前15分钟就关闭,以完成结账等事务。

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KTMB发文告,针对有乘客指控亚罗士打车站员工,还没到下班时间就关柜台,而且还无礼对待他一事作出回应。

文告指出,KTMB检查了亚罗士打车站的监视器画面,发现车站内的自动售票机(TVM)在事发当时,即晚上10时17分仍运作正常。

不仅如此,根据负责管理自动售票机(TVM)的承包商报告,同样证实相关售票机在当时仍良好运作。

KTMB表示,旗下车站柜台的营业时间,是以当天末班车的运行时间为准,而且必须在结束营业前的15分钟就关闭,以完成结账等事务。

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至于事发当天的亚罗车站,其柜台是在晚上10时15分关闭,以处理结账事务。

“如果有乘客在这时间点想要购票,车站工作人员将协助乘客通过自动售票机(TVM)完成购票。”

KTMB指出,事发当晚,亚罗士打车站的工作人员已为投诉人提供了协助,帮助他们顺利购票,直到他们通过了自动控制门(ACG)并登上列车。

另一方面,关于指控工作人员无礼相待一事,KTMB承诺将展开深入调查,确保类似事件不会再发生。

乘客若有任何投诉,可通过[email protected]电邮,或致电KTMB呼叫中心03-22671200,并出示相关的有效证据。

一名乘客早前是在脸书群组“Alamak Viral”抱怨说,他带着两名年幼的孩子,在10月30日,晚上10时17分抵达了亚罗士打车站,准备通过自动售票机(TVM)购买10时43分的

岂料,当时全部三台机器全部故障,因此该乘客只好直接转去柜台处买票,但他声称,尽管柜台里还有工作人员,但柜台已经关门。

当他要求要购票时,工作人员却回复说,柜台是在晚上10点30分关闭,尽管当时的时钟显示是晚上10点20分。

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