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发布: 4:51pm 14/11/2023

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“绝不会为1至5仙骗顾客” 女儿:凑整也得折扣没多赚

“绝不会为1至5仙骗顾客”女儿:凑整也得折扣没多赚
店家女儿不认同没根据国行标准的凑整机制可让餐厅赚取更多利润的说法,并出示2张收据显示在目前的凑整机制下,反而得为顾客的账单折扣3仙或4仙。(取自脸书Jodie Cheong YiMei/)

(八打灵再也14日讯)娘惹(Nyonya Cendol)餐厅最近遭顾客指多收3仙而陷入凑整机制(Rounding Mechanism)争议,餐厅老板的女儿心疼父亲为此烦恼,出面解释为何会发生此错误,同时强调父亲绝不会为了几分钱顾客!

脸书用户Jodie Cheong YiMei澄清,事发分行的店新开业不久,所以凑整机制还未根据国行标准调整,即以1、2、8 和9仙结尾的账单总额凑整至0仙,而以3、4、6和7仙结尾的账单总额则凑整至5仙。

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“父亲在梳邦购物广场的分店相对较新,因此并不是按照国行的指南设置凑整机制。”

她替父亲喊冤道:“我的爸爸绝对不会为了1至5仙欺骗任何顾客。

“只是他已经60多岁了,所以不清楚如何设置销售系统(POS)当中的凑整机制。”

她不认同没根据国行标准的凑整机制可让餐厅赚取更多利润的说法,并出示2张收据显示在目前的凑整机制下,反而得为顾客的账单折扣3仙或4仙。

“就算1至4仙结尾的账单都舍入至0仙,也不代表他会从每个顾客身上赚取1至5仙的利润。”

这位女子也形容,自己的父亲为了确保顾客能够享用到最新鲜的食材,始终秉持着亲力亲为的原则。

“直到今天,爸爸总是确保他的煎蕊送到店铺时是新鲜的,有时候他甚至亲自载送,赶来赶去。

“他是我所认识的人之中,最勤奋及最诚实的。”

她也强调,自己不想干涉父亲的生意,但看见父亲难过令她心疼,而且这可能影响他的生意和健康,所以她决定出面为父亲说话。

尽管如此,她还是感谢顾客将凑整机制的问题提了出来,并给予他们纠正的机会,她也为此感到抱歉。

“我知道原则就是原则,但我希望民众对任何事故发表意见之前,先聆听故事的另一面;我们有许多不同的、更好的方法来解决问题和提高意识。 ”

最后,她也提醒其他餐饮业者检查自己的销售系统,以免再次卷入类似风波。

日前,网民Sharön Twotwo发帖投诉,表示自己周六(11日)在这家知名连锁餐饮店吃完面后,付费时发现收据中的28.27令吉竟然被店家“四舍五入”算成28.30令吉。

事后,她也与该餐饮店的总部研发(R&D)部门针对此事做了沟通,而后者也承认系统出错并承诺会修正这个问题。

尽管店家愿意退款5仙给顾客,但顾客并没有收下,并强调自己在意的并非5仙,而是店家不该额外收费的原则问题。

“绝不会为1至5仙骗顾客”女儿:凑整也得折扣没多赚
店家女儿替父亲喊冤道:“我的爸爸绝对不会为了1至5仙欺骗任何顾客。(脸书截图)

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