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![“绝不会为1至5仙骗顾客”女儿:凑整也得折扣没多赚](https://www.sinchew.com.my/wp-content/uploads/2023/11/e2809ce7bb9de4b88de4bc9ae4b8ba1e887b35e4bb99e9aa97e9a1bee5aea2e2809de5a5b3e584bfefbc9ae58791e695b4e4b99fe5be97e68a98e689a3e6b2a1e5a49a.png)
(八打灵再也14日讯)娘惹煎蕊(Nyonya Cendol)餐厅最近遭顾客指多收3仙而陷入凑整机制(Rounding Mechanism)争议,餐厅老板的女儿心疼父亲为此烦恼,出面解释为何会发生此错误,同时强调父亲绝不会为了几分钱欺骗顾客!
脸书用户Jodie Cheong YiMei澄清,事发分行的店新开业不久,所以凑整机制还未根据国行标准调整,即以1、2、8 和9仙结尾的账单总额凑整至0仙,而以3、4、6和7仙结尾的账单总额则凑整至5仙。
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“父亲在梳邦购物广场的分店相对较新,因此并不是按照国行的指南设置凑整机制。”
她替父亲喊冤道:“我的爸爸绝对不会为了1至5仙欺骗任何顾客。
“只是他已经60多岁了,所以不清楚如何设置销售系统(POS)当中的凑整机制。”
她不认同没根据国行标准的凑整机制可让餐厅赚取更多利润的说法,并出示2张收据显示在目前的凑整机制下,反而得为顾客的账单折扣3仙或4仙。
“就算1至4仙结尾的账单都舍入至0仙,也不代表他会从每个顾客身上赚取1至5仙的利润。”
这位女子也形容,自己的父亲为了确保顾客能够享用到最新鲜的食材,始终秉持着亲力亲为的原则。
“直到今天,爸爸总是确保他的煎蕊送到店铺时是新鲜的,有时候他甚至亲自载送,赶来赶去。
“他是我所认识的人之中,最勤奋及最诚实的。”
她也强调,自己不想干涉父亲的生意,但看见父亲难过令她心疼,而且这可能影响他的生意和健康,所以她决定出面为父亲说话。
尽管如此,她还是感谢顾客将凑整机制的问题提了出来,并给予他们纠正的机会,她也为此感到抱歉。
“我知道原则就是原则,但我希望民众对任何事故发表意见之前,先聆听故事的另一面;我们有许多不同的、更好的方法来解决问题和提高意识。 ”
最后,她也提醒其他餐饮业者检查自己的销售系统,以免再次卷入类似风波。
日前,网民Sharön Twotwo发帖投诉,表示自己周六(11日)在这家知名连锁餐饮店吃完面后,付费时发现收据中的28.27令吉竟然被店家“四舍五入”算成28.30令吉。
事后,她也与该餐饮店的总部研发(R&D)部门针对此事做了沟通,而后者也承认系统出错并承诺会修正这个问题。
尽管店家愿意退款5仙给顾客,但顾客并没有收下,并强调自己在意的并非5仙,而是店家不该额外收费的原则问题。
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