女子哭訴坑洞多到車爆胎 網：那不是通往皇宮路？！

對於哈妮遭遇的情況，網民除了表示同情，也留言建議她收集好照片和維修收據，然後向吉隆坡市政局索賠。

“只要拍下照片和收集換輪胎的費用收據，就可以向馬來西亞公共工程局或者吉隆坡市政局索賠。”

也有憤怒的網民直接開罵，“有關當局怎麼了？都在睡覺嗎？”、“大馬的道路就是這麼多問題。這些坑洞也是造成意外發生的主要原因之一。”

“只是Damas廣場前道路就這樣了。其實巴生河流域的馬路都這樣，蒲種、巴生、首邦市USJ、蕉賴等地的情況更糟糕。”

“通往國家皇宮的道路也這麼糟糕？”、“那是皇宮路，我們的最高元首進出沒有經過這條路嗎？”

馬路坑洞如何投訴？

針對網民提問遇到這種情況要如何索賠的問題，《星洲網》溫馨提醒，吉隆坡市政局去年開通了WhatsApp熱線，讓民眾直接投報民生問題，包括修補路洞。民眾可撥打吉隆坡市政局熱線（1800-88-3255）、投訴組（03-8000 8000）或WhatsApp至011 62396652。

另一方面，民眾也可透過以下方式進行投訴，包括：

1.公共工程局網絡投訴渠道aduan.jkr.gov.my、撥打JKR熱線：1300 888 557或透過電郵投訴：[email protected]、[email protected]

2.也可透露工程部臉書專頁（JKR）和推特（twitter）投訴，需附上姓名、電話聯絡、路洞地點資料。

3.公共投訴局網站pcb.spab.gov.my或手機應用程式 Respon Rakyat 2.0 App，填寫要投訴的事項、詳情、並附上路洞照片，投訴者的姓名、聯繫號碼、電郵等資料。

道路失修是政府的失責，意味當局違反法定責任和疏忽，因此凡是因道路因素導致車輛損壞或傷亡意外，受害者可就此向負責單位如工程部、市議會、大道公司等索賠，包括醫藥費、入院費和汽車維修費等，索賠不成還可入稟法庭提出民事訴訟。