黄友凤：杜绝遇阻无下文 促制定公民权申请SOP

（吉隆坡14日讯）马华妇女组主席黄友凤促请内政部在处理公民身分申请方面，需制定明确的标准作业程序。

黄友凤今日发文告表示，马华妇女组高度关注申请公民权作业方式的相关细节，尤其是其中存在的不确定性。

她指出，符合资格的申请人士在申请公民权时遇阻的事件时有所闻，已引起民众对有关程序和所需资格的疑问。

黄友凤认为，内政部有必要杜绝国民登记局官员的自由裁量权，官员不能随心所欲，以自己的标准来衡量申请者是否符合条件、是否有资格申请公民权等，并且有必要提升公共服务领域的效率，包括为他们制定明确的工作绩效指标。

“马华妇女组在接获多个有关申请公民权的投诉个案后，总结出了几项对申请公民身分的主要障碍，其中包括：无特定国民登记局官员负责处理、无明确的申请指南、漫长的等待审核程序、以及提出申请后完全无下文等等。

“因此，马华妇女组希望国民登记局能提升服务水平和效率、设立专属柜台以专注处理及解决公民权申请者的咨询及问题。

“此外，国民登记局官员也需耐心向申请者讲解申请程序，清楚的告知申请需要的文件和必要完成的程序。”