IPCC推新投诉管理系统 内长:可实时追踪掌握进度


(吉隆坡17日讯)内政部长拿督斯里赛夫丁指出,独立警察治理委员会(IPCC)将于下个月正式推出全新开发的投诉管理系统(SPEACS),以取代现有的投诉渠道,如电子邮件、信函及亲自报案。
他今日在国会下议院回答行动党马六甲市区国会议员邱培栋的提问时说,新系统将提高透明度,并通过实时追踪功能,让委员会掌握投诉受理、调查及处理进度,同时加强对外沟通,以提升社会对委员会的信任。
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“一旦该系统启用,我们将能进行跟进。例如,如果我们需要制作一份详细的年度报告,我们可以提供收到的投诉、已解决的投诉和尚待解决投诉的统计数据。
“我们也可以提供实时更新,当这个系统开发完成后,会有一个仪表板来追踪投诉的状态。我们将善用这一点,以进行更频繁的媒体互动。”
他说,投诉系统的核心职能将依据接收到的投诉来运作,即收到的投诉越多,意味公众对该委员会履行职务的信任度越高。
他表示,IPCC自2023年7月1日正式运作以来已推行多项计划,以提升警队治理、强化公信力,改善警员福利。
启动8项调查4已结案
他指出,IPCC采取积极措施,包括与警察总部、警区、警局及警岗等单位进行密集的定期交流计划,以深入了解警员需求及治理状况,包括合约管理、后勤资源、财务及工作负担等。
他说,IPCC成立以来已启动8项调查案件,其中4宗已结案。
“根据独立警察行为委员会法令,委员会可调查特定投诉并建议惩处措施。涉及贪污的案件需移交大马反贪污委员会(MACC),而涉及重罪的案件则由警方刑事调查局(CID)接手处理。
“部分案件也可依据IPCC法令第96至97条,转交警队内部的诚信小组处理。”
针对重新审查SOSMA
本周做部长声明
赛夫丁指出,他将在本周的国会下议院会议上,针对内阁同意审查2012年国家安全罪行(特别措施)法令(SOSMA)的具体情况进行讲解。
他回答邱培栋的附加提问时说,该部正在与议长办公室沟通,以便在本周的会议上进行相关的解释。
“我将会针对当前的情况及团结政府努力推进的计划做出部长声明。”
首相拿督斯里安华上周四(13日)在首相问答环节上指出,政府仍需要2012年国家安全罪行(特别措施)法令来对付恐怖主义。
他声明,这项法律必须要明确,以便不会像以前的内安法令般遭受滥用。
另外,团结政府发言人兼通讯部长法米说,这项修改是由安华在内阁会议上提出,也是继首相在国会会议上宣布修改2012年和平集会法令(736法令)后的另一项举措。
他指出,政府不时会对现有法律进行审查,若发现需要改进的地方,政府就会采取进一步行动。
赛夫丁介入审查
纪律案件全解决
赛夫丁说,自出任内政部长以来,他已成功解决所有悬而未决的纪律案件!
“从2022年12月5日(上任期)到现在,已没有未决的纪律案件。”
他表示,一些正在进行中的案件由警察诚信与合规小组调查,必须根据全国总警长的命令提出建议。
“这意味着,目前的系统和流程足以避免在处理纪律案件时出现拖延情况。”
他说,在出任内政部长之前,有些案件已经拖延6至7年,有些警员甚至已经退休,但案件依然未获得解决。
他回答土团党尤仑区国会议员阿都甘尼的附加提问时说,在每个月的警队会议上,他都会讨论晋升、委任及与纪律相关的问题。
“自我进入内政部以来,我必须解决一堆纪律案件。因此,当我介入和进行审查时,我发现这个问题是可以迅速解决的。”
“于是,我们在警队委员会增加法律人员,最终所有案件都已获得解决。”
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