（纽约17日综合电）苹果公司负责智能助手Siri的高管对员工表示，关键功能的发布延迟既难看又令人尴尬，在技术准备就绪之前就公开宣传的决定使情况变得更糟。
苹果高级主管沃克（Robby Walker）在Siri部门全体员工会议上措辞严厉，称该团队面临一段糟糕的时期。因会议未公开而要求匿名的知情人士称，沃克还表示，尚不清楚何时才能真正推出这些增强功能。
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坦率的讨论显示出苹果在人工智能（AI）领域的危机，该公司正在努力追赶同行。逊于竞争对手系统的Siri已成为苹果在人工智能方面遭遇挑战的象征。苹果的困境在上周爆发，当时该公司公开承认关键功能将无限期推迟。
沃克在集体会议期间暗示，这些功能推迟，团队员工可能会感到愤怒、失望、疲惫和尴尬。知情人士说，该公司争分夺秒准备在今年春季推出这项技术，但目前预计最早要到明年才能实现。
尽管如此，沃克还是称赞团队开发出了“令人难以置信”的功能，并誓言要为消费者提供业界领先的智能助手。
《彭博社》2月14日报道，苹果正致力于解决计划用于Siri的人工智能工具的漏洞和工程问题。当时，该公司将发布时间从4月推迟到5月，寄希望将这些功能纳入iOS 18.5作业系统。目前苹果希望最早在明年的iOS 19软件周期中将其更新加入。
苹果发言人不予置评。
对于苹果的公关危机，知名天风国际证券分析师郭明錤坦言，最糟糕的是苹果透过非官方消息传递此讯息，应该学习苹果创办人乔布斯（Steve Jobs）的处理方式。
“这就是一个全球市值最大的公司处理公关危机的方式。”
郭明錤认为，当年乔布斯亲上火线面对iPhone 4天线门的公关危机提供了很好的范例。
2010年iPhone 4天线门事件，源自于上市后，有消费者发现手握在机身下缘时，天线因为遮蔽遭到干扰，导致通讯出现问题，乔布斯当时亲自出面召开记者会，坦言手机设计不够好，并以赠送手机保护套与全额退费，做为补救方案。
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