（八打灵再也20日讯）马来西亚国家邮政公司（Pos Malaysia Berhad）近日因“员工制服破损”风波，而陷入舆论漩涡。
事件源于一名邮差在社交平台上发文，投诉其制服残旧破损却迟迟未获更换，甚至因此遭客户责问，并公开询问大马邮政是否能向员工尽快提供新制服。
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对此，大马邮政首席执行员查尔斯布鲁尔当时在社交媒体回应称，该名员工“应感到幸运”，因某些外国快递公司连制服都不提供。
此番言论随即引发大量网民不满，质疑其专业态度及对员工困境缺乏同理心。
风波持续发酵后，大马邮政昨晚透过脸书发表声明，宣布事件已获妥善解决，并公开致歉。
“我们真诚承认并重视事件所引发的关注，公司已第一时间与涉事员工直接沟通，并彻底解决问题。”
声明指出，查尔斯布鲁尔已向受影响员工郑重致歉，并对所有因其言论感到不适的公众表达歉意。
“他坦率承认，自己的回应应更具同理心，并承诺将持续营造一个互相尊重、彼此支持的职场文化，让每位‘邮务英雄’都能获得应有的尊重与关怀。”
此外，大马邮政也承诺，将全面检讨并优化内部制服更换机制，加快处理流程，确保前线员工能更安心地履行职责。
“我们重视每一位员工的服务体验，并致力于为他们打造一个舒适、有信心的工作环境，协助他们更好地服务社会。”
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