（吉隆坡11日讯） 国内某连锁养生馆因消费者掏钱购入疗程，却难以预约而陷入诈骗疑云，尽管女创办人出面辟谣声称会退还费用，但却有消费者揭发该公司已终止营运执照，并相信对方所言仅为平息风波。
据了解，本次事件共涉及全国逾千名顾客，而相关人等已自主设立通讯群组交换讯息，且相信金额已超过百万令吉。
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5名皆曾在涉案养生馆掏钱购卖疗程的消费者，是在今日于人民党全国投诉部及福利局主任李海云的陪同下，召开新闻发布会述说自身遭遇。
其中一名消费者代表Amy指出，其是在去年初通过脸书广告知晓相关养生馆，并在同年2月1日花费每人88令吉的费用，带母亲与丈夫到位于隆市分店体验按摩疗程。
“基于当时一切体验都很良好，且店员指所购入的疗程可与亲友共享，更未有使用限期，于是我便在当下支付4400令吉购入120次疗程，而起初数月皆能顺利预约疗程，但自6月后店家却不断以预约已满为由，拒绝提供服务。”
她表示，尽管自己提早至少两周预约，但店家却仍指客满，而即便是成功预约，到现场后对方也会声称未有预约纪录，因此无法进行疗程。
“几乎位于雪隆的分店都无法预约，惟在我扬言报警后却马上能腾出空位，而我最后两次进行疗程分别为去年11月及今年3月，此后提出欲退款的请求却被拒绝。”
她指出，基于后续体验糟糕，因此便通过社媒如实撰文呼吁其他消费者“避雷”，但此后却接获养生馆女创办人的律师信指散播不实谣言，而自己已向警方投报。
“在我发文不久后，有不少同样遭遇的消费者留言，直至5月初该养生馆倒闭的传闻四起，加上女创办人拍视频‘澄清’与媒体报导，才让事情浮现大众眼前。”
她还表示，自己亦听闻有消费者指投入至少1万5000令吉予养生馆，来获得每月分润，但实际详情不明。
此外，Amy表示，尽管女创办人声称会提供谷歌表格供受影响的消费者填写个资，但迄今却仍未看见有关表格，甚至被人发现该公司的营运执照已在4月30日被终止。
“若是有意愿还钱及继续经营解决问题，为何需终止执照，更在未通知的情况下关闭店铺，这一切都和她所说的自相矛盾，也相信她只是为了平息风波并待风头过去。”
她还指出，尽管女创办人承诺退款，但事后却有人接获她的讯息，内容声称无法退款只能以疗程替代，言行不一的举动让人难以信服。
“我们不需要她再做出解释，只想拿回血汗钱。”
另一方面，李海云则指出，既然养生馆已收取款项，就有责任为消费者们提供服务，而他也呼吁女创办人给予准确还款日期，勿让一众人等苦苦等待。
“人民党将替消费者向警方跟进案件进展，并在有必要时向他们提供法律援助。”
根据早前报导，这间养生馆自在昔加末开设首店后，陆续在峇株巴辖、新山、马六甲、槟城、吉隆坡、巴生开设分店，最顶峰时共有25间分店，现阶段剩下19间分店，并在数月前疑因资金周转不灵，开始出现签购配套的顾客难预约的窘境，再加上总店关闭数日未营业，令店家陷入诈骗及金钱游戏的疑云。
尽管刘姓女创办人已出面辟谣，并呼吁消费者给予半年时间改善公司经营，同时寻找加盟资金解决问题，但似乎不被顾客所接受。
（连俊杰摄）
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